Банкомат захватил деньги, а претензию рассмотрят только через месяц

15.07.2013 09:46
2141
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
За бесплатную возможность межбанковских переводов через интернет банк поставил бы 5-ку, но случай с захватом денег и сроки рассмотрения заявки испортили впечатление о банке. Вносил деньги через банкомат, он захватил 19 000 руб., и вернул карту. Вышла надпись: "Извините, банкомат временно не работает". На следующий день пришел в отделение, написал заявление. Я думал, в таких ситуациях проводится внеплановая инкассация, такое уже со мной было со Сбербанком, проблему решили за неделю. При следующем посещении банка я поинтересовался, каков статус моего заявления, был неприятно удивлен, когда сотрудница сказала, что моя претензия будет рассмотрена через месяц, после инкассации.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-07-22T18:18:00+04:00
Уважаемый Ильнур! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Приносим извинения за причиненные неудобства. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями. Банк со своей стороны предпринимает все возможное по недопущению повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Банком принято положительное решение по Вашему письменному заявлению. Уточнить информацию о факте зачисления Вы можете, обратившись в Центр Клиентской Поддержки по номерам телефонов: (495) 775 -775 -7 в Москве или 8 (800) 700- 775- 7 для звонков из других городов РФ. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru
i*******@gmail.com
2013-07-23T14:43:00+04:00
Спасибо за оперативность! Деньги вернули, не ожидал, что так быстро, очень рад и благодарен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026

Отмена страхования и выпуск карты

Оценка 5

Добрый день. На днях оформил автокредит в автосалоне, по семейным обстоятельствам решил отказаться от программы страхования. По этой причине посетил офис Беляево. Меня сразу... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка