СБЕРБАНК. Он же Советский Союз

По неким обстоятельствам нужно было срочно положить денежные средства - открыть вклад/, или сберкнижку/, или банк.карту на несовершеннолетнего ребенка. В Отделении Сбербанка /ул. Кастанаевская,42/ специалистом отделения (по документу Договора - А-ва Н.Ю.) был открыт вклад. Были внесены денежные средства. Со специалистом отделения были детально обговорены случаи закрытия вклада, а именно может ли Законный Представитель придти и закрыть/снять денежные средства с данного вклада в нужный ему момент времени. Специалистом отделения был дан ответ - "что Законный Представитель сам может в любое время закрыть вклад, без предоставления иных дополнительных документов, или сам несовершеннолетний придти с паспортом и произвести данную процедуру". Несовершенолетнему на данный момент 14 лет. По неким обстоятельствам наступает момент того времени, в который Законный Представитель решает закрыть вклад. При посещении доп. отделения /м.Багратионовская, ТЦ "Горбушка"/ тетенька, сидевшая за стеклом (сотрудник, специалист, операционист назвать ее не могу т.к. извините, но ни на один мной заданный вопрос аргументированного, обоснованного и грамотного ответа я не получила, и уж тем более разрешения данной ситуации) сообщила, что денежные средства можно снять только с разрешения Органов опеки и попечительства. Вопрос. На каком основании не произвели закрытие вклада по просьбе Законного Представителя (РОДИТЕЛЯ), а не опекуна? /Для незнающих тетей это две большие разницы/. На каких документах, представленных и подписанных сторонами прописан пункт по предоставлению разрешения из органов Опеки? Почему при открытие вклада специалистом, не был введен в курс Представитель открытия вклада об этих доп. документах? Органы опеки занимаются правами ребенка по имеющейся у него собственности, выдают разрешение касаемое вопросов купли/продажи/дарения/обмена и пр собственности несовершеннолетнего. В данной ситуации собственность несовершеннолетнего ни в какой степени не затрагивается. P.s. Вместо многократных предложений, писем с темой "возьмите кредит", супер акций и проч пройдите обучение своих сотрудников на профф. пригодность и повышение квалификации.