Скорее ложечка меда

16.07.2013 20:15
2029
Оценка
5
Отзыв проверен
Буквально дней десять назад оформила Потребительский кредит в Альфа-Банке. В процессе оформления мне была навязана страховка. Девушка сказала, что без нее мне в жизни кредит не оформят и все в таком духе. А на слово "добровольно" я могу и не смотреть. Я поверила и оформила. Зашла на следующий день в офис и там компетентный сотрудник мне объяснил, что есть дополнительные услуги и они добровольные, а девушка, которая мне оформляла кредит, поступила не слишком честным образом. Менеджер в центральном офисе сказала, чтобы я написала претензию. Честно говоря, я не думала, что ее удовлетворят. В банках, по крайней мере, с которыми я работала ранее, у клиентов их редко удовлетворяли. А сегодня мне пришла смс о том, что принято положительное решение и в счет погашения кредита мне на счет поступила сумма, которую мне прибавили к основной сумме займа. Так же порадовало, что я могу получить в офисе своего города официальную бумагу с печатью с полным текстом претензии. Чтобы потом не было никаких вопросов. Надеюсь, что в дальнейшем об Альфа - банке у меня останется такое же положительное впечатление, хотя о компетентности некоторых сотрудников, которые работают на торговых точках тема открытая. А мне наука читать все и досконально, а не верить на слово. За удовлетворение претензии - спасибо, Альфа! :)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-07-17T18:04:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Все комментарии и пожелания, а также претензии наших клиентов очень важны для Банка, так как позволяют выявить слабые стороны и продолжить работу в направлении улучшения качества обслуживания. Мы искренне рады, что ситуация успешно разрешена. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка