Возврат средств на счет

Добрый день. Находясь в долгосрочной командировке по работе в Чехии, хотела снять в банкомате деньги, банкомат мне их не выдал. Я обратилась в отделение Чешского банка, которому принадлежал банкомат, и они подтвердили, что деньги остались в банкомате. Также сотрудник банка сказал, что если бы я была клиентом Чешского отделения Райффайзен, то вопрос был бы решен в течении 1 дня, но так как я являюсь клиентом отделения в России - то это 90 дней. Я послала факсом заявление на следующий день по факсу, указанному на сайте Райффайзена в России, сотрудник мне подтвердил, что заявление получено. Каково было мое удивление, когда через неделю сотрудник информационного центра мне сказал, что никакого заявления не принимал. После долгих поисков и бесконечных звонков из Чехии в Москву, заявление наконец-то было послано в мое отделение Преображенское в Москве. Через две недели, когда я звонила в отделение - статус моего заявления все еще был "новый". Моим вопросом никто не начал даже заниматься, хотя чехи уже давно были готовы подтвердить, что деньги мною не были получены. В информационном центре сидят роботы вместо людей, которые вам ничего не объясняют, а как попугаи повторяют одно и то же - срок рассмотрения заявки 90 дней. Складывается такое впечатление, что Райффайзен банк в России очень любезен только когда берет ваши деньги, а когда необходимо достойно в соответствии с Европой работать - вылезает обычное российское... [b]Администратор: [/b] Удалось выяснить, где в течение 2-х недель путешествовало заявление, отправленное по факсу? Подтвердивший получение заявления сотрудник не называл сроков передачи его в работу? [b]jle1968: [/b] Нет, сотрудник банка не называл сроков и я не знаю где путешествовало заявление, более того, идентифицировать говоривших со мной сотрудников чрезвычайно сложно, у них есть только имена, фамилий они не называют, связаться с их руководителем не представляется возможным, все покрыто завесой тайны. До сих пор сотрудник банка не вышел со мной на связь.