Срок рассмотрения претензии

Уважаемый Клиент, между Вами и Банком заключен Договор, который является публичным, актуальная его версия размещена на WEB-странице Банка в сети Интернет по адресу www.alfabank.ru. Договор считается заключенным между Сторонами (Вы и Банк) с даты получения Банком от Вас письменного подтверждения о присоединении к условиям Договора. В рамках Договора Вам была выдана банковская карта и на Ваше имя открыт текущий счет, в том числе и для зачисления заработной платы. Согласно п. 2.12 Общих условий открытия и обслуживания текущего счета при осуществлении платежей с текущего счета, несмотря на отсутствие денежных средств на указанном счете, Банк предоставляет Вам кредит на соответствующую сумму (далее – «Овердрафт к текущему счету» либо «Овердрафт») со дня списания соответствующей суммы денежных средств такого платежа с текущего счета. Овердрафт предоставляется клиентам, принявшим Предложение о предоставлении Овердрафта к текущему счету (далее – «Предложение»), которое направляется Банком клиенту по почте простым письмом, через банкомат Банка или Экспресс-кассу (будет осуществляться Банком после того, как клиентом произведен набор ПИН) или иным способом, предусмотренным п.15.8 Договора. Указанное Предложение содержит сведения о лимите Овердрафта (максимально допустимой сумме задолженности по Овердрафту), о номере текущего счета, к которому может быть предоставлен Овердрафт, о дате определения платежа к погашению, о дате окончания срока оплаты платежа. Предложение считается принятым клиентом с момента его согласия с Предложением, выраженным в подписании Предложения, либо в передаче в Банк поручения о перечислении платежа с текущего счета, в том числе с использованием карты, выпущенной к текущему счету, в размере, превышающем остаток денежных средств клиента на дату исполнения Банком указанного поручения, либо путем выбора и нажатия клиентом соответствующей клавиши на банкомате Банка или Экспресс-кассе, подтверждающей такое согласие, но не ранее даты предоставления Овердрафта на текущий счет. В случае нежелания пользоваться предоставленным Овердрафтом клиент имеет право обратиться в подразделение Банка и заполнить соответствующее заявление. Банк не предоставляет Овердрафт, начиная со следующего рабочего дня с даты получения Банком заявления и/или уведомления клиента о прекращении предоставления Овердрафта к текущему счету. В соответствии с пунктом 2 статьи 432, пунктом 3 статьи 434, пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, с момента принятия клиентом Предложения Банка, стороны считаются заключившими Соглашение о предоставлении Овердрафта. По умолчанию предполагается, что прежде, чем подтверждать факт ознакомления и согласия с предложением Банка, клиент сначала с ним ознакомился (прочитал текст и понял его смысл), после чего принял приемлемое для себя решение и сообщил о нем Банку, выбрав соответствующую его решению кнопку. Также, перед тем как получить через меню банкомата предложение Банка о предоставлении Овердрафта, адресованное персонально клиенту, клиент ввел свой секретный персональный идентификационный номер, присваиваемый каждой банковской карте в индивидуальном порядке (ПИН), который является аналогом собственноручной подписи клиента и идентифицировал себя в банкомате Банка. Предоставляемый Банком такой кредитный продукт как Овердрафт предусматривает различные способы подтверждения факта ознакомления и согласия клиента с Предложением, что полностью соответствует пункту 2 статьи 432, пункту 3 статьи 434, пункту 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. 27 января 2011 года через банкомат Банка, расположенный в г. Калининград, ул. Согласия, д. 2, с использованием банковской карты собственноручно путем выбора и нажатия соответствующей клавиши на банкомате Банка Вами было принято Предложение о предоставлении Овердрафта к текущему счету. При оформлении данной услуги на экране банкомата Банка появлялось уточнение о том, согласны ли Вы на оформление Овердрафта, и по такому запросу был положительный ответ с Вашей стороны (были выбраны и нажаты соответствующие клавиши). За пользование Овердрафтом Вы уплачиваете Банку комиссию в соответствии с Тарифами Банка в дату, следующую за датой предоставления первого Овердрафта в течение расчетного периода пользования Овердрафтом, т.е. комиссия взимается в момент фактического использования овердрафта. В соответствии со ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности» комиссионное вознаграждение по операциям кредитной организации устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом. Взимание такой комиссии не запрещено и не противоречит норме, установленной в ч. 1 ст. 819 ГК РФ, а также иным нормам законодательства Российской Федерации. За период с февраля 2011 года Вы неоднократно воспользовались предоставленным к текущему счету Овердрафтом и совершали расходные операции. Соответственно, взимание комиссии за пользование Овердрафтом является правомерным и возмещению не подлежит. Согласно п. 2.17 и 2.18 Общих условий по текущему счету погашение задолженности по Овердрафту осуществляется путем осуществления перечисления денежных средств клиента с текущего счета. Клиент поручает Банку списывать денежные средства для погашения задолженности по Овердрафту с текущего счета в любой день возникновения положительного остатка на текущем счете в размере такого остатка, но не более задолженности по Овердрафту к текущему счету. Задолженность по Овердрафту, имеющаяся у клиента на дату определения платежа к погашению, должна быть погашена полностью не позднее даты окончания срока оплаты платежа (включительно). При непогашении указанной задолженности до даты окончания срока оплаты платежа сумма задолженности по Овердрафту на дату определения платежа к погашению признается просроченной со дня, следующего за датой окончания срока оплаты платежа. Ознакомиться со всеми приходными и расходными операциями, произведенными по Вашему текущему счету, Вы можете, получив выписку по счету в любом подразделении Банка при предъявлении документа, удостоверяющего Вашу личность (за период выписки, отличный от текущего и/или предшествующего календарного месяца, взимается комиссия в соответствии с действующими Тарифами Банка). В заключение отметим, что все действия Банка, связанные с предоставлением Вам Овердрафта к текущему счету, осуществлялись строго в соответствии с условиями заключенного сторонами (Вами и Банком) Соглашения о предоставлении Овердрафта к текущему счету, и нарушений законодательства и условий данного Соглашения со стороны Банка допущено не было. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»