Бардак в отделении Полянка

17.07.2013 11:30
2169
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделиться своим мнением. Присутствуя в этот день в банке, мне очень хотелось сразу же отправить отзыв. Но после того, как у меня все же "обслужили" я надеялся, что вопрос будет закрыт. Итак, 13 июля отделение Полянка начинает работать в 10:00, не так ли? Прихожу в банк, терминал по выдаче талонов в электронную очередь работает. Беру талон. Во всём отделении сидит один сотрудник. Двери в кабинеты распахнуты, там никого нет. Заходи - не хочу. На диванах сидит очередь, человек 6. Табло у сотрудника НЕ работает. Кто куда идёт - не понятно. После просьбы включить табло, оно включается. Половину людей данный сотрудник не обслуживает, говорит надо ждать некую даму. Где она бродит, никто не знает. В районе 11(!!!) часов появляется эта дама. Электронную очередь опять не включает. Все толпятся и кто куда идёт не понятно. Мне нужно было закрыть банковскую карту. В двенадцатом(!!!) часу я всё же попал к сотруднику. Вначале мне подсунули заявление на кражу карты. Но у меня её никто не крал. Потом наконец-то на закрытие. Сегодня 17 июля. А карта так и не закрыта. Подобный случай не единичный в данном Банке, но не в данном отделении. Обязательно расскажу в своей организации (кстати, мы их корпоративные клиенты), как относятся к посетителям. По телефону поддержки банковских карт 7287788 меня отправляют опять в банк выяснять ситуацию. Извините, таскаться постоянно в банки из-за не организованной их работы я не собираюсь. Истрепали нервы, испортили настроение и отняли время. Заявление не исполнили. Так можно и в суд попасть за причинение морального вреда.
ВТБ
ВТБ
2013-07-19T13:49:00+04:00
Добрый день, alexjob! Сообщаем, что 13 июля в отделении Полянка работали два сотрудника. Один из сотрудников Банка обслуживал клиента в депозитарии Банка. Работа второго сотрудника проходила в соответствии с его служебными полномочиями. Сообщаем, что заявление на закрытие карты было обработано сотрудником Банка своевременно. Закрытие Карты без функции БОПС по инициативе клиента осуществляется по истечении 35-ти дней (календарных) со дня подачи клиентом Заявления. Закрытие Карты с функцией БОПС по инициативе клиента осуществляется по истечении 45-ти дней (календарных) со дня подачи клиентом Заявления. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, "Банк Москвы".

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка