Сотрудники банка прячутся от клиентов в бомбоубежище, а претензии перенаправляют в космос

17.07.2013 19:08
2248
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял в Уралсибе ипотечный кредит в 2008 году в Москве. По условию кредитного договора при досрочном погашении уменьшается ежемесячный платеж. Других альтернатив кредитный договор не предусматривает. После получения кредита время от времени досрочно его погашаю, в последнее время досрочно погашаю регулярно. Т.к. живу и работаю в Санкт-Петербурге, то заявление на частичное досрочное погашение оформляю через систему интернет-банк. Каждый раз, в течение ПЯТИ лет неправильно пересчитываются новые параметры кредита. Уменьшается срок, вместо ежемесячного платежа. Каждый раз звоню в отделение банка и сообщаю об ошибке в их системе. До недавнего времени звонки в отделение помогали. После 20.06.2013 звонки в банк не помогают, сотрудники банка признают, что нарушают кредитный договор, но ничего поделать не могут. Рекомендуют написать обращение. Оставил претензию в разделе обратная связь на сайте, никакого ответа нет в течение двух недель. Пошел ножками и написал письменную претензию в отделении в Санкт-Петербурге и попросил ее переслать в Москву. Претензию переслали, но ответа и вообще какой либо коммуникации в течение недели тоже нет. Попробовал позвонить ответственному сотруднику, при попытке дозвониться через оператора получаю сообщение, что номер не отвечает. При попытке дозвониться по внутреннему номеру не берут трубку. Что мне еще сделать, чтобы на меня обратили внимание? В суд подать или перестать платить по кредиту?
a*******@mail.ru
2013-08-21T11:05:00+04:00
21.08 при очередном досрочно погашении проблема наконец-то была решена. Кредит пересчитали с этой даты. Прошлые два месяца проведены не правильно. В итоге проблему решили через два месяца после обращения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.02%
решено проблем
1 423
отзывов
1 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уралсиба

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

7 апреля 2026 года мне срочно понадобились денежные средства в связи с семейными обстоятельствами. Обратилась в банк, оставила заявку на выдачу потребительского кредита и... Читать полностью

20.04.2026

Хуже не видела

Оценка 4

Всем здравствуйте, с таким кошмаром столкнулась первый раз в своей жизни .Хоть сама проработала в банке 7 лет. Был взят потребительский кредит на золото, с этим банком работала... Читать полностью

20.03.2026

POSPUSH.RU вернул деньги

Оценка 5

Приобрела смартфон в М.Видео в кредит. В качестве дополнительной услуги в стоимость кредита включены страховка и услуги по отправке СМС-уведомлений по кредиту. Денежные средства по... Читать полностью

14.01.2026

Помощь

Оценка 5

9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что... Читать полностью

09.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый... Читать полностью

17.03.2025

Отзыв

Оценка 5

В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи... Читать полностью

23.10.2023

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения

Оценка 4

Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее... Читать полностью

15.08.2023

Продукты банка