Возмутительное отношение в офисе, г. Москва, пр-т Вернандского, 29

Являлся давним клиентом банка ВТБ 24, брал кредит в размере 450 тыс. руб, погасил досрочно. В июне этого года решил приобрести квартиру в строящемся доме в Подмосковье (сам живу в Саратове). Подал заявку в офис на ул. Московской г. Саратова и мне одобрили ипотечный кредит на квартиру в строящемся доме в Московской области (Уведомление с исх.№ 00.1952/Ф.19-04-01-05/618 от 27 июня 2013 г. подписано Зам. директора ОО "Приоритет" Филиала №6318 ВТБ 24(ЗАО) Гр-новым С.М.). Распределили меня в московский офис банка по адресу пр-т Вернандского, 29. Далее начинается самое интересное. В Саратове мне сказали, что можете спокойно ехать в этот офис и там уже человек будет Вами заниматься. Приехал в Подмосковье, выбрал объект, забронировал, менеджер на объекте подготовил предварительный договор в электронном виде, теперь его нужно отправить в банк на предварительное одобрение в юр. отделе банка. 16.07.2013 г. приезжаю в офис на Вернандского - там обо мне никто ничего и знать не знает! Полчаса девушки-операторы бегали, шептались, потом меня попросили в переговорную, где предложили мне самому звонить в Саратов и выяснить на какого сотрудника распределили мою заявку! Я возмутился и попросил им сделать это самим по своим банковским каналам. Сотрудница ушла и вернулась через 10 мин - выяснилось, что меня распределили на Р-нову Е.А., но та оказывается в отпуске до 1 августа сего года и мной якобы должна заниматься Г-ва Юлия. ОК, я отсылаю номер электронной почты Г-вой застройщику и ей скидывают документы. На след. день мне звонит Г-ва и говорит, что ей из Саратова не пришло уведомление об одобрении кредита и она не понимает с каким менеджером нужно сотрудничать по этому вопросу в Саратове. Раздраженным тоном опять предлагает мне звонить и выяснить это. Я опять возмутился и она предложила опять дождаться 1 августа пока не вышла из отпуска Р-нова Е.А. Жена вечером того же дня пошла в Саратовский филиал и попросила выслать документы на почту Г-вой. Вечером того же дня от Г-вой на мою почту приходит письмо - мой менеджер теперь не она, а Т-нова И.С. Сегодня, 18.07.2013 г. я звоню Г-вой и она говорит, что да, менеджер опять сменился и она даже не знает начал ли обрабатывать юр. отдел мой предварительный договор, а Т-нова на больничном и выйдет только в субботу 20 июля. Жена опять пошла в Саратовский филиал банка, там начали звонить, как я понял, руководству филиала на Вернандского - так невозможно дозвониться, все руководство ушло на обед и никто больше никакой информацией не владеет. Итог: за последние 3 дня здесь я даже не выяснил начал ли юр. отдел обрабатывать мою заявку! Бардак, я думал в Москве так не работают. Я собираюсь отказываться от вашей ипотеки и возвращаюсь домой ни с чем, а банк в моем лице потерял выгодного клиента! Больше я в этот банк ни ногой! Кстати, примите меры по моей заявке, может хоть другие с так называемыми распределенными ипотечными сделками мучиться меньше будут.