Страховка не нужна? А мы Вам все равно со страховкой оформим!

С ВТБ24 сталкиваюсь не в первый раз. До настоящего момента все устраивало. Зарплатная карта оформлена в этом банке. Компания, в которой работаю, входит в корпоративную программу банка, благодаря этому оформила первый кредит оперативно и без головной боли, с достаточно хорошими условиями. Через систему Телебанк слежу за операциями, делаю платежи. Отношение сотрудников всегда приветливое, тактичное. К слову, первый раз оставляла заявку на кредит по номеру 8-800-100-24-24, при заполнении заявки специалист, естественно, уточняла про оформление страховки, от которой я отказалась. Выдали мне кредит без оформления страховки. Второй кредит решила также оформить - быстро и удобно - по телефону. Заявку оставляла 15.07.2013 г, около 12.00 МСК, оформлением занималась специалист по имени Алена (фамилию не уточняла). На вопрос про страховку я также дала отрицательный ответ. Каково же было мое удивление, когда 17.07.2013 мне в банке подают документы с графиком платежей, где уже есть страховка. На мой вопрос, почему мне эту страховку оформили, специалист Евгения ответила, что так составили заявку (при проверке данных заявки уже непосредственно в офисе банка у меня про страховку не спрашивали). Сюрприз был неприятный. Программа подвисала постоянно, пока специалист сверяла мои данные, провела я в банке уйму времени, поэтому разбираться на месте по поводу страховки возможности не было. Евгения записала мою проблему на листочке и обещала со мной связаться. Как один из выходов, она подсказала мне отказаться от страховки после второго платежа. Я рада, конечно, что такая возможность есть. Но ведь я изначально отказалась от этой страховки, зачем создавать такие неприятные ситуации. Понимаю, что сотрудникам кредитных отделов скорее всего приходится выполнять планы по продаже страховки. Ну не такими же способами. Впечатление от этого инцидента не самое лучшее. Надеюсь, что проблема разрешится. Здесь вопрос и профессионализма, и элементарной честности по отношению к клиентам. Вот теперь жду новостей.