Расстраивает банк

Добрый день, уважаемые представители ТКС Банка. Я довольно давно являюсь вашим клиентом и до недавнего времени был очень доволен предоставляемым сервисом и качеством вашей работы. Около 2-х лет примерно я пользовался дебетовой картой и, поскольку всем был доволен, решился оформить у вас и кредитку. До момента подачи заявления на кредитную карту, у меня исправно работали интернет-банк и мобильный банк, я регулярно совершал платежи всем своим контрагентам, для чего сохранил множество шаблонов и постоянно ими пользовался. Но, как только я подал заявление на оформление кредитной карты, мне чудесным образом отключили интернет-банк и мобильный банк. Я звонил в банк уже 3 раза и постоянно слышу: "Ждите, разберемся". Но реально ситуация не решается. Мне предлагали заново зарегистрироваться в интернет-банке, предупредив, что все созданные шаблоны при этом слетят. Но у меня по половине из них уже нет реквизитов! При этом, я несу финансовые издержки в виде пени в связи с невозможностью совершить переводы по карте, в частности исполнить свои обязательства перед другим банком по кредитному договору, поскольку по телефону это сделать невозможно, а отделений у банка, как известно нет. В итоге Вы меня ставите в какую-то напряженную ситуацию, когда я вынужден не по своей вине нарушать обязательства перед третьими лицами. При этом в банке мне не могут назвать хотя бы ориентировочные сроки решения ситуации. Как быть непонятно. Очень был доволен Вашим банком до этого момента. Мне кажется, что не должно быть никакой проблемы, в том, чтобы создать мне новую учетку для интернет банка и залить туда созданные мной шаблоны, которые наверняка у вас забэкаплены в базах. Неужели нельзя решить проблему быстро? В общем, очень недоволен. Прошу в ближайшее время разрешить сложившуюся ситуацию.