Поход в Сбербанк как лотерея: повезет - не повезет

Вот незаметно и прошел год с момента получения злополучного автокредита в "горячо любимом" банке (эту эпопею с получением и, как во мне не признали зарплатного клиента, я в 2012 году описывал). Пришло время продлевать страховку КАСКО. Вежливые, но настойчивые сотрудники банка за 3 недели до дня Х ежедневно напоминали о том, что пора бы КАСКО продлить. Хотя, что самое интересное, мне позвонили всего раз и прислали одно смс, а моей супруге по этому вопросу звонили аж из Москвы по 2 раза на день :). Но это только присказка, так как жить это нашей семье не мешало, о том, что надо продлевать КАСКО, помнили и знали. После того как я сделал пролонгацию страхового полиса КАСКО 18.07. 2013 г. встала необходимость передать его в банк. Звонящие рекомендовали обратиться в тот же офис, где мне открывали кредитный счет, сказав, что всего-то делов, предъявить полис с чеком об оплате и позволить его отсканировать. Вчера, когда сделал полис, немного не успел к закрытию офиса, но и Бог с ним, подумал я, и решил прийти завтра. То есть сегодня. О, я наивный.:) Мой обеденный перерыв прошел большей частью в доп. офисе №5230/0700, где я, к сожалению, не успел воспользоваться всеми прелестями банковского обслуживания этого конкретного офиса (это важно!!). Придя за час до закрытия, с удивлением узнал, что электронная очередь, талончик для которой я получил при входе по совету приветливой девушки консультанта, для господ кредитных инспекторов (или консультантов?) не основание принять клиента. В том закутке, где сидят 2 кредитных магистра (по внешнему виду определил, что никак не меньше) действует живая очередь, в которой царит хаос, неразбериха и, как водится, скандалы между очередниками. На мою апелляцию к тому, что номер моего талона Т040 ярким зеленым светом горит прямо напротив окошка № 8, мне ответили: «Молодой человек, у нас тут живая очередь, и вообще вы мешаете работать, и перед вами еще стопицот человек сидят молча и не возмущаются, а вы 10 минут как зашли и уже шумите...» Еще через 25 минут ожидания, так и не поняв до конца, по какому принципу сформирована и как движется очередь, а двигалась она крайне медленно, хотя новые номера талонов загорались с периодичностью 5-7 минут, зарядившись негативом, решил бросить все и признать попытку неудачной. Однако на улице вспомнил, что в 5 минутах ходьбы есть еще один офис сбербанка. И о, Боги! взяв талон в Доп. офисе №5230/0758 через несколько минут я был приглашен к специалисту. Девушка Лиана меня выслушала (спокойно и доброжелательно, разительный контраст, если честно, с предыдущим офисом) и, посетовав на то, что я не один такой "клиент" из соседнего офиса с подобной бедой к ней прихожу, спокойно и, что главное быстро, сделала работу человека из офиса, к которому приписан мой кредитный счет. За что ей ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Так вот к чему я и о чем: получить качественное обслуживание в Сбербанке можно, но, к сожалению, не всегда и не в каждом офисе. Хочется сказать спасибо тем сотрудникам, кто качественно делает свою работу, и посожалеть, что таких сотрудников пока еще не так много в самом большом банке страны.