Самовольно подключили платную услугу

3 года назад я стала клиентом Альфа-банка. Спустя год у меня сменился номер мобильного телефона. Я позвонила по телефону и попросила везде сменить мой номер. Оператор согласился и сказал, что всё сделает. Позже я зашла в отделение банка и узнала, что оператор не смог сменить номер везде, и что номер остался в некоторых местах старый. Я снова попросила сменить, сотрудники отделения банка сказали, что сделали это. Месяц назад я получила новую карточку. Оказалось, что сообщение о её перевыпуске отправили на мой старый номер (который 2 года уже не работает). Я забрала карту и снова (третий раз) попросила сменить везде номер. Сотрудник согласился. Предложил подключить Альфа-чек к новому номеру, я отказалась. Сегодня я пыталась оплатить картой покупку в интернете. И сообщение с паролем отправили мне на старый номер. Я позвонила в службу поддержки. И выяснила, что на старый номер (напомню, он 2 года не работает) мне подключили платную услугу Альфа-чек. Платную услугу, за которую с меня сняли комиссию. Платную услугу, от которой я отказалась. На номер, который я трижды просила удалить. Теперь я не могу пользоваться картой в интернете. Потому что из-за самовольного подключения платной услуги на старый номер, теперь система считает старый номер приоритетным. Чтобы снова сделать приоритетным мой единственный номер телефона, я должна подключить платную услугу Альфа-чек, никаких иных путей устранения ошибки банка нет. Мало того, что мне без моего ведома подключили платную услугу, мало того, что меня обманули и не сменили мой номер, так меня ещё и лишили возможности пользоваться моей картой. Кроме того, оператор соврал, сказав, что услуга отключена и сообщения снова начнут поступать на актуальный номер. Оказалось, что услуга отключится только через сутки, но даже и это не изменит номер на правильный. Этот же оператор обвинил меня в том, что это я сама подключила услугу. Хотя я несколько раз повторила, что я ничего не подключала, тем более на нерабочий номер телефона. Все мои слова были проигнорированы, девушка раз за разом повторяла одну и ту же фразу. Издевалась, видимо.