Работа филиалов

Хочу рассказать о работе филиала Ак Барс Банка в г. Елабуге. Более безобразного отношения к клиентам еще не встречала. Стариков в Татарстане вынудили перевести свои пенсии из Сбербанка а Ак Барс Банк. Клялись, что пенсионеры получат фантастический сервис. На деле же оказалось все с точности до наоборот. За пенсиями вечно жуткие очереди, отделения крохотные, присесть негде, работают медленно и печально. В результате, духота, обмороки, скандалы... Но ничего не меняется. Звонить в Казань и жаловаться бесполезно. Звонила несколько раз, операторы записывали жалобы, мое имя, телефон, обещали разобраться и навести порядок. Но когда - не уточнили. Видимо, лет через ...цать. Служба охраны вообще фантастическая! Разговаривают исключительно на «ты». Примерно так: «Паспорт давай» или «Сказал, очередь не занимать!» Где они набрали таких сотрудников, я не представляю. Видимо, старались очень... Решила перевести пенсию по инвалидности (я получала ее по доверенности) на карту, чтобы ежемесячно избегать эти мытарства. Узнала на официальном сайте, что можно было до конца года бесплатно открыть карту STB, перевести на нее пенсию и получить в подарок чашку с фирменной символикой. В отделении на меня посмотрели удивленно и заявили, что впервые об этом слышат, что карты открывают только платно и только для сбережений, а не для перевода на нее пенсии. Уверяли, что я что-то путаю. Я попросила пригласить представителя администрации отделения. Мне отказали. Только когда я стала срываться на визг, махать телефоном и шантажировать звонком в головной офис, спустилась недовольная дама. Сотрудник администрации банка уверяла меня, что я слабо соображаю и много выдумываю. Только после того, как я при ней позвонила в Казань и попросила оператора повторить информацию о продуктах банка, дама всплеснула руками и сказала: «А, ну так надо объяснять нормально. Пишите заявление». Через месяц я получила карту. Правда, никто передо мной не извинялся и чашек не дарил. И плевать я хотела на эту чашку. Просто я проклинаю себя за то, что на вопрос в Пенсионном Фонде: «Куда Вам начислять пенсию в Сбербанк или Ак Барс банк?» сдуру брякнула: «В Ак Барс».