Бардак

22.07.2013 16:59
2083
Оценка
2
Отзыв проверен
Получила СМС от банка, 4 дня назад, между прочим. Следующего содержания: "Уважаемый клиент! Ваша кредитная карта выпущена и доставлена в отделение банка". Информация по телефону (общий телефон Альфа-банка). А я карту не заказывала. Дней 10 назад я пыталась взять кредит наличными - побывала в 3-х отделениях, которые меня отфутболивали из одного в другое, говоря, что по "Быстрому кредиту" у них, мол, высокий процент отказов. Звоню. Теряю несколько минут времени, прослушивая нудный текст (как вы задолбали, сообщайте сразу, какая кнопка переключает на оператора). Меня попросили назвать какое-то кодовое слово, о котором я понятия не имею, потом удовлетворились номером паспорта и сообщили, что карта готовится и мне придёт СМС, когда её доставят в отделение. Я говорю: мне уже пришло такое СМС (чем слушают?). Ну, говорят, значит, карта уже готова - получите её в том отделении, в котором заказывали. Я говорю: я не заказывала карту, я только пыталась взять кредит. Ответ: ну вот наверное в том отделении, где вы пытались взять кредит, она и есть. Спрашиваю, можно ли узнать это по телефону. Нет - только подъехать. Это чего получается - я должна мотаться по всем 3-м отделениям, в которых я пыталась взять тогда кредит, не будучи уверенной, что карта (с неизвестным лимитом, кстати) вообще где-то есть?..
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-07-24T18:27:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. С Вами связался сотрудник ДО "Замоскворечье", предоставил комментарии и пригласил в отделение для получения карты. Позвольте все же обратить Ваше внимание на то, что мы прослушали запись Вашего разговора с сотрудником телефонного центра, и нам кажется, что сотрудник вел себя вполне корректно. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка