Не могу получить решение по выдачи ипотечного кредита уже почти 3 месяца

Это просто катастрофа, как работает БМ, я не понимаю. Вроде его основная деятельность направлена как бы на получение прибыли как раз от кредитов, особенно ипотечных. Но добиться от него ответа почти не возможно. Я в начале февраля обратилась с заявлением о выдачи ипотечного кредита. Все затребованные документы сразу предоставила. Менеджер все проверил. Везде сказано, что срок рассмотрения данного заявления 5 дней. Неделю спустя я пришла в банк узнать о результатах, так как дозвониться было просто невозможно, ипотечные менеджеры просто не брали трубку. Пришла, короткий ответ - на рассмотрении. Спрашиваю: «Когда будет известно?» В ответ пожимание плечами и слова: "Звоните"! Через неделю я снова пришла, в ответ то же самое, и так было еще пару раз. Потом мне просто сказали: "Ну, что вы ходите, вам в любом случае перезвонит ваш менеджер". Я стала ждать, прошло еще недели 2- 3, я не выдержала, пришла в банк, оказалось, что у них прием теперь только по записям, и они даже в базу заглянуть не могут (ну запись - это конечно плюс, а то очереди стояли полукилометровые). Запись ближайшая была только через неделю, и то не к моему менеджеру. Записалась на 4 апреля. Перезвонила (4 апреля), девушка и спросила: «По какому вопросу?» После чего стала выяснять, что случилось. Оказывается с 17 марта моя заявка висит по непонятным причинам и чего-то ждет. И сказать это может только мой менеджер. Менеджер - Елена Пахила оказывается переехала в другой офис. Нашли. И оказалось, что мне нужно было принести другой трудовой договор (копия предоставленного не устроила банк, в связи с тем, что была указан срок действия этого договора). Предоставить бессрочный трудовой договор - это дело получаса. Но мне почему-то никто не сообщил об этом. И при этом мне мой менеджер говорит: "Нет, просто принести трудовой договор нельзя, прошло ведь больше месяца (кто интересно виноват, что прошло больше месяца) и теперь нужно предоставить заново весь пакет документов и подавать заявку вторично. Пакет заново я собрала в течение суток и предоставила. С тех пор прошло уже почти 3 недели и на все мои звонки я снова слышу: "На рассмотрении". Что делать ума не приложу. Стоимость квартир только за март возросла на 80%. Вот так работает Банк Москвы и пожаловаться некому. :nunu: