"Мы всегда ищем и находим лучшее предложение для клиента, даже если для этого надо сделать исключение из правил"

23.07.2013 06:17
2061
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь постоянным клиентом банка и держателем пакета услуг "Максимальный". Обсуживаюсь чаще всего в отделении банка ТЦ «Горбушкин Двор». Очень удобный пакет услуг, считаю его очень удачным продуктом, но больше всего меня впечатлило отношение сотрудников к клиентам вышеназванного отделения. Я бы назвала это работой под девизом: "Мы всегда ищем и находим лучшее предложение для клиента, даже если для этого надо сделать исключение из правил". Чтобы не быть голословной, приведу пример. Совсем недавно мне понадобилась услуга инкассаторского сопровождения. Но она пока не предусмотрена в пакете услуг "Максимальный". В настоящий момент только разрабатывается возможность подключения этой услуги. Я обратилась с просьбой сделать исключение для меня к управляющему отделения банка в ТЦ «Горбушкин Двор» Инзилю Салимову. Он сделал, по крайней мере, 20 звонков, потратив на это уйму времени. В результате услуга мне была оказана! Хочу еще отметить, что все сотрудники этого отделения всегда очень внимательны и клиенториентированны! Молодцы, ребята! Так держать! Спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-07-23T18:24:00+04:00
Уважаемый Клиент, большое спасибо за отзыв. Мы искренне рады, что посещение отделения вызвало у Вас столько положительных эмоций. Надеемся, что в дальнейшем Вам будет удобно пользоваться нашими продуктами и услугами. Слова благодарности переданы руководству ДО "Багратионовский". Удачи Вам и успехов. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка