Очень долго!

23.07.2013 14:58
3283
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Каждый раз заходя в отделение в Казани, ул. Н.Ершова, дом 35А, я знаю, что проведу там никак не меньше часа. Сегодня, около 11 я зашла в это отделение, чтобы просто закинуть ежемесячный платеж по кредиту на карту. Оказалось, что банкомат с приемом наличных не работает. Поэтому меня отправили к оператору. Выстояв там очередь (которая двигалась ооочень медленно), я вдруг узнала, что можно было при наличии карты сразу идти в кассу. Из трех касс работала только одна (почему?, ведь даже не обеденное время!) и там тоже скопилась очередь. Пришлось стоять и ее. Каждый раз, входя в это отделение, я понимаю, что проведу там немало времени. Девочки-операторы как на подбор - красивые, на каблуках, просто хоть на конкурс красоты. Но работают чрезвычайно медленно. Итог - чтобы положить денег на карту по кредиту, я провела там час.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-07-31T16:44:00+04:00
Уважаемый клиент! Мы приносим извинения за неудобства, которые Вам пришлось испытать при обращении в отделение Банка. К сожалению, на текущий момент в группе кассовых операций данного отделения существует нехватка специалистов, при этом сотрудники отделения всегда стараются решать возникающие затруднения оперативно. В частности, в тот день при возникновении очереди в кассу была открыта вторая касса. Согласно полученным комментариям, координатор в отделении всегда уточняет наличие карты у клиента и в зависимости от ситуации предлагает воспользоваться банкоматами или обратиться сразу в кассу. Вероятно, в данной ситуации произошло недопонимание, так как при наличии карты взнос наличных, действительно, можно сделать, сразу обратившись в кассу. Надеемся, что данная ситуация не окажет значительного воздействия на наше сотрудничество, и в будущем обслуживание в нашем Банке будет приносить Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка