Отделение ВТБ24 в г.Мирный Саха (Якутия)

Добрый день! Хотелось бы обратить Ваше внимание на работу отделения ВТБ24 в г.Мирном, Р-ка Саха (Якутия). Изначально открытие филиала ВТБ24 в нашем городе только радовало, во всех смыслах этого слова, и не было ни одного нарекания ни к персоналу, ни к работе банка в целом. За последний год ситуация резко изменилась. Обслуживание стало все хуже и хуже, а последние полгода поход в ВТБ24 вызывает лишь негативные эмоции. Во-первых, в какое время не придешь - очень много народу, понятно, что количество клиентов сильно возросло и банк требует расширения, но самое странное, что даже если народу немного, приходится сидеть в очереди как минимум час. Частенько клиентов обслуживает только часть персонала, два-три окна либо пустые, либо занимаются другой работой. Во-вторых, обслуживание происходит ну очень медленно, что естественно вызывает раздражение и злость. Приходится пользоваться услугами других банков и такими темпами ВТБ24 потеряет добрую половину своих вкладчиков. Еще один момент, в нашем городе всего три регулярно работающих банкомата ВТБ24. Причем один из них стоит в торговом комплексе в доступе с 11.00-20.00 и не работает на прием денежных купюр, а оставшиеся два хоть и находятся в круглосуточном доступе в самом отделении банка, очень часто ломаются, а последние 2 месяца вообще не работают на прием денег. И как платить кредиты в данной ситуации? Завтра у нас последний день, когда можно оплатить кредит, банкоматы не работают на прием, муж уходит на сутки, а я сижу дома с маленьким ребенком. Может ли свекровь, в данной ситуации, оплатить сумму по кредиту через оператора, имея при себе паспорт мужа? Была еще ситуация, когда я взяла талон в электронной очереди и вместо оператора попала по ошибке в кассу, но кассир, вместо того чтобы перевести меня к оператору, сказала мне взять новый талон. Я, по глупости, не стала спорить. И это отсидев уже 40 минут... Когда я увидела на новом талоне - перед вами 17 человек, я конечно развернулась и ушла. Очень прошу принять какие-то меры, касательно данного отделения. Люди злятся и психуют и очень часто разворачиваются и уходят.