Проблема при получении справки о закрытии кредитной карты и другие приключения с банком

Моё общение с Альфа-банком началось в 2011 году с зарплатного проекта компании, в которой я работал. Все было хорошо и позитивно, проблем не возникало, песенки-цветочки... Через некоторое время мне одобрили кредит, потом кредитную карту с неплохим лимитом, которой я активно пользовался. Немного позже мне, как активному пользователю карты и ответственному клиенту (сам себя не похвалишь...) увеличили лимит вдвое, что было очень кстати. Я продолжал пользоваться картой и все было хорошо. Проценты по карте дикие, конечно, аж 29.99%, но терпимо, если за льготный период не вылезать. Пришло время мне уволиться с работы, а значит и попрощаться с пакетом услуг "Корпоративный". С этого момента я узнал, что обслуживание счета стоит нормальных таких денег и называется "Пакет услуг". Что это за пакет? Почему платить? Нигде в других банках подобного не было. В основном брали за обслуживание карты в пределах 600-900 рублей в год - и это нормально. Альфа-банк же брал за все: смс-инфо, мобильный банк, пакет услуг, обслуживание кредитной карты. До момента увольнения меня слабо волновал этот вопрос, т.к. не было выбора, карту дали никого не спрашивая, но после увольнения пришлось ознакомиться со всеми документами подробно и офигеть по полной программе. В год на обслуживание всего этого уходило около 4 тысяч (875 - карта, 1548 - пакет услуг, 708 - Альфа-чек, 708 - Альфа-мобайл). Закрыть карту не было возможности из-за задолженности, поэтому приходилось страдать все это время, пока не появились деньги. Это первый негативный момент. Дальше больше. Я погасил задолженность по карте и решил закрыть все счета, чтобы больше не мучиться. Пришел в отделение, постоял в очереди... И вот, наконец! Прошу закрыть счета и одновременно захожу в Альфа-мобайл посмотреть остаток на бывшей зарплатной карте, там оставалось около 3720 р. Оператор мне говорит, что комиссия(!) за выдачу наличных(!) с моего (!) счета мне(!) будет 1%(!). Однако. Ну ладно, 37 рублей, переживу. Замечу, однако, что сняли не всё(!) и сегодня счет все ещё открыт, остаток был 2.93 р. Это что касается дебетной карты. Теперь про закрытие кредитной. Карту оператор порезал, задолженности нет, остатков на карте нет, операций за месяц никаких, все хорошо, на первый взгляд. Прошу справку о том, что у меня больше нет доступа к карте, нет задолженности, карты закрыта или что-то вроде этого. Оператор говорит, что только через 45 дней можно получить такую бумагу и дает мне только справку о том, что у меня есть карта с лимитом в размере моего лимита. Но зачем? В БКИ и так оно все видно. Спорить не стал, не было времени. Дополнительно отмечу, что оператор не дал мне никаких документов, подтверждающих закрытие счетов. Отношение к банку резко негативное, кроме более-менее адекватного интернет-банка, положительных сторон больше нет. К сожалению, из-за обилия негатива вынужден написать этот отзыв. [b]Администратор: [/b] В заявлении на закрытие дебетовой карты Вы указали, как хотели бы распорядиться остатком средств? [b]Kritua: [/b] Я операционисту сказал, что хочу все снять. Она заявила, что комиссия 1%, выдала мне расходный кассовый ордер и все. Ни копий заявлений, ничего. Я, к сожалению, не знал, что мне нужно требовать все эти документы, и поэтому ушел. Но, насколько я помню, в заявлении не было никаких вариантов распределения остатков.