Навязывание платных услуг

24.04.2008 12:55
2198
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Имею счастье быть клиентом Альфа-Банка. У меня 2 карты Visa. Одна кредитная, классика - по ней претензий никаких не имею, все достаточно прозрачно и понятно. А вот по второй карте, дебетовой (зарплатная), вышла целая история, которая повисла в воздухе еще с прошлого года. Прошлой осенью, наша организация, решила сменить банк и разместить зарплатный проект в другом банке. Как следствие зарплатная карточка осталась на руках. Нам сказали, что она переходит в нашу собственность и при желании её закрыть, нужно ехать в банк. Я решил оставить карту, на всякий случай, до Нового года. После Нового года, приехав в банк, я обнаруживаю на неё задолженность в размере 60 рублей. В отделении банка мне сообщили, что я подключил себе услугу Альфа чек. Хотя я себе никаких услуг не подключал. Я потребовал показать мне заявление с моей подписью, на основании которого мне была подключена данная услуга. Естественно никто это заявление, мне не показал. Я намекнул, что это прямое нарушение Закона о Защите прав потребителей, в частности подходит под статью о "Навязывании платных услуг". Написав претензию №080214055, а также попросив отключить мне данную услугу. Я стал ожидать решения. И каково было мое удивление, когда, придя на работу, я узнаю, что эту "услугу" подключили всем без исключения сотрудникам и у всех задолженность в 60 рублей. Прошу заметить, что в нашей организации работает порядка 1000 человек. В следующие 2 месяца, несмотря на то, что "услугу" отключили, мне также были начислены суммы за пользование "услугой". Ситуация на данный момент такова: 1) Карточку я закрыть не могу, потому, что там отрицательная сумма в -177 рублей. 2) Оплачивать эту сумму я не собираюсь, потому что, считаю, что я прав. 3) Претензия от 14.02.2008 - без рассмотрения до сих пор. 4) Если дело не будет решено в течение 2-х недель, буду подавать в суд.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Станислав Сергеевич, по Вашей претензии было принято положительное решение. Сумма комиссии за услугу Альфа-чек возвращена на счет. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка