Отделение на Соколе: разочарован

Являюсь клиентом Альфа банка 5 лет. Раньше всегда был доволен, но последнее время сервис стал разочаровывать. 22 июля приехал в отделение на Соколе (Ленинградский пр-т, 74), чтоб забрать перевыпущенную карту (карта является дополнительной к счету родственника, пришло смс уведомление - заберите новую карту, старая просрочена). В отделении вечером куча народу, душно. Менеджер тупил очень долго, призвал еще 2 других сотрудников. В итоге через минут 15 разбирательств мне сказали, что никакой карты нет. Еще через 20 минут выяснилось, что карта есть, но мне ее не дадут, так как ее должен забирать якобы владелец основного счета. Я еще минут 10 пытался объяснить сотруднику, что на карте мое имя и в прошлый раз я забирал карту сам. В итоге менеджер 5 минут порылся в коробке и нашел мою карту, но сказал, что бумажки с пин кодом нету. Потом через еще минут 10 додумался ее поискать и в итоге нашел. Когда я вернулся домой выяснилось, что Альфа чек к новой карте привязан на номер держателя основного счета, а не на меня, как было. Через Альфа клик операция смены номера проводится, но в итоге остается все равно старый номер. В итоге вместо 10 минутного дела я провел в банке больше часа. При этом, что меня особенно разозлило, основная причина всего этого - невнимательность сотрудника, вызванная скорее всего тем, что большую часть времени, которую я провел в отделении, он увлеченно ВПАРИВАЛ мне кредит или новую кредитную карту. Откровенно агрессивно. Раз 10 предложил под разным соусом. Пытался заставить сменить меня старую кредитку на новую, мотивируя гораздо лучшими условиями и процентами. Распечатать условия старой и новой карты для сравнения он не смог. Я отказался, а придя домой специально проверил и выяснил, что условия, предлагаемые с новой картой, гораздо хуже, чем у меня есть сейчас. Наглый развод с целью впарить мне ненужную кредитку. После того как я в итоге отбрыкался от кредита или новой кредитки, менеджер увидел, что у меня есть еще свой счет в банке и начал так же настойчиво предлагать сменить мне пакет услуг на более дорогой и аналогично не смог распечатать старые и новые условия для сравнения. У меня сложилось впечатление, что я общаюсь с продавцом пылесосов Кирби. Также в отделении стоят новые банкоматы, через которые нельзя положить денег на счет и нельзя сменить пин код. Банкоматы видите ли новые и их еще не успели настроить. Если мне память не изменяет, новые банкоматы там стоят уже достаточно давно. В июне писал через форму на сайте по поводу того, что банкомат в ТЦ Пятое авеню на ул. Маршала Бирюзова постоянно не работает, то не принимает деньги, то не выдает, то вообще не работает. Рядом с банкоматом развернул стенд ОТП банк и улыбающаяся девушка раздает кредитки рядом с вашим неработающим банкоматом. Классная реклама? Я тоже так подумал, но в Альфа Банке этого не оценили, а прислали мне формальную отписку, а банкомат по прежнему работает через раз. Пока торчал в банке, в паузах между отбрыкивания от кредита наблюдал за людьми. Много кто ругался. Одному второй раз выпустили карту с ошибочным именем, другому еще что-то. Если бы менеджеры сконцентрировались на своей основной работе, а не впаривании кредитов, то дело бы явно обстояло лучше.