Некомпетентность сотрудников и жадность банка

История началась 7 июня 2013 года при открытии валютного счета в Альфа-Банке и внесении на карту 2500 евро. За день до открытия счета работник банка меня заверила, что я смогу открыть валютный счет и что его можно привязать к моей банковской карте с уже действующим рублевым счетом, который у меня уже был в Альфа-Банке. Итак, 7 июня 2013 года я приехала с суммой и, оплатив 249 рублей за открытие валютного счета, внесла 2500 евро через банкомат на предполагаемо новый открывающийся мой счет. При этом я не стала вносить сумму через оператора, чтобы за это не платить лишние деньги, предварительно уточнив у девушки, которая мне открывала счет, могу ли я внести эти деньги через банкомат, и получив подтверждение, совершила операцию. На табло монитора высветилось наименование «текущий счет», чему я не особо придала значение, так как в документе, выданном мне, указаны были оба счета, как «текущие». При этом в чеке банкомата указана внесенная мной сумма в евро, но остаток указан в рублях в пересчете по текущему курсу на тот день, а именно сумма 102716 рублей 35 копеек. Чему я тоже не особо удивилась, поскольку у меня был уже вклад в другом банке в иностранной валюте и при совершении любых операций будь то пополнение или снятие, всегда в скобках указывается сумма по действующему на момент сделки курсу. На второй день, 8 июня, я вновь посетила банк, так как мне необходима была справка об открытии счета, а 7 июня мне не выдали ее, объяснив, что это будет возможно на следующий день. Открыв данные, другой работник банка сообщила, что на валютном счете денег нет, а внесенные мной 2500 евро зачислены на рублевый счет. Она стала делать попытку перевести деньги с одного счета на другой через Альфа-клик и тут выяснилось, что эта операция будет производиться с конвертацией по курсу на 8 июня как продажа по курсу 43 рубля 86 копеек и разница операций составляет 6 950 рублей. Я отказалась и, взяв справку в рублевом остатке, оформив ее получение соответствующим образом, уехала из банка. Поскольку это абсолютно было для меня неприемлемым — 7 июня 2013 года 2500 евро поступили на счет в рублях по курсу 41 рубль 8 копеек, а 8 июня мне их готовы перечислить на валютных счет по курсу 43 рубля 86 копеек. Напрашивается вопрос зачем мне нужно было бы продавать 2500 евро банку и затем покупать с разницей в 6950 рублей собственные евро, чтобы их наконец зачислили на вновь открытый валютный счет, что было в принципе моей первоначальной целью? Тонкостей банковского дела и всех нюансов я, естественно, не могла предусмотреть. Фамилии работников банка, которые меня консультировали и обслуживали 6, 7, 8 июня, я не называю, потому что не задавалась целью, не предполагая такого развития событий. Но полагаю, что это нетрудно сделать. По факту данного инцидента 10 июня 2013 года мной была написана претензия №1306100829. На сегодняшний день, 24 июля 2013 года, ее рассмотрение уже который раз продлевают, каждый раз то называя новые сроки рассмотрения, то прося зачем-то кодовое слова для якобы более быстрого рассмотрения. Если данный отзыв читают сотрудники банка, то прошу Вас посодействовать в решении моей проблемы. Очень обидно за такое отношение. [b]Администратор: [/b] При внесении через банкомат Вы могли ошибиться и выбрать не тот счет? [b]renarra: [/b] Сразу после открытия валютного счета мне сказали, что теперь можно внести деньги на счет. При внесении денег через банкомат я попросила помочь рядом стоящую сотрудницу Альфа-банка. Девушка подтвердила, что необходимо выбрать счет "Текущий". Дальше вы все знаете.