Ужасный сервис в call центре

Возникла проблема с кредитной картой. Карта чиповая и при многократных попытках рассчитаться по этой карте считывание чипа не проходило, поэтому продавцы в магазинах пытались считывать ещё по магнитной ленте. Обратился по телефону в Альфа банк, чтобы узнать что происходит с картой и почему ни один магазин не может принять оплату по данной карте. В ответ (за более чем 40 минут разговора, только представьте себе сколько времени отняла эта проблема, которая так и осталась без решения) сообщили, что, оказывается, с картой всё в порядке и нам просто стоит научиться ей пользоваться, что некомпетентные продавцы считывают чиповую карту через магнит. Ну, в общем, 2 дня я звонил, потеряв при этом больше часа (второй разговор был короче, но по-прежнему безуспешен). В итоге пришёл в отделение банка, там мне сообщили, что возникла проблема с чипом (он заблокировался, якобы) и заказали перевыпуск карты. Простая проблема не могла быть решена долгое время некомпетентными "телефонистами", которые разговаривали в агрессивной форме и всё время повторяли про неправильное использование карты. Написал жалобу, в ответ пришла отписка, что всё было корректно и по внутреннему регламенту. Для меня этого банка больше нет. Возмущает даже не то, что девушки-операторы не понимают что происходят и держат клиентов за дурачков, а в том, что вышестоящие контролирующие их люди находятся на их стороне и не пытаются улучшить качество обслуживания. Такой банк далеко не пойдёт. [b]Администратор: [/b] А вообще, хотя бы где-то картой удавалось воспользоваться? Перевыпуск пошел бесплатно? И с какой формулировкой? [b]inv54: [/b] Да, изначально карта работала без проблем! В итоге перевыпуск сделали бесплатно, по крайней мере пока средств не было списано.