Райффайзен Банк

Странный кассир

26.07.2013 15:07
4372
28
Оценка
3
Отзыв проверен
Пришел в отделение на Ленинском, 66, чтоб произвести частично-досрочное погашение кредита. Операционист вежливо поинтересовалась и все оформила для частично-досрочного погашения. Далее пригласила пройти к кассиру для внесения денежных средств. Далее началась комедия! Кассир потребовала предъявить паспорт! Я его раскрыл на странице с фотографией и прочими данными и приложил к броне-окну, чтоб она смогла убедиться в том, что это я, но... Она стала требовать его передать ей, не обращая внимания на то, что я держал его на уровне своего лица, прислонив к прозрачному броне-стеклу! Она прекрасно могла идентифицировать мою личность. Что за противозаконное требование?! Я обязан предъявлять паспорт только сотрудникам правопорядка, а остальные требования НЕЗАКОННЫ! Она сделала ссылку на какие-то бумаги, которые были расположены слева, но внутренние распоряжения и указы внутри банка не имеют никакой юридической силы и не распространяются на клиентов банка и вообще ни на кого! В следующий раз запишу на диктофон данное "требование" и напишу заявление в прокуратуру, чтоб они проверили законность требования предъявления паспорта неизвестной личности. [b]Администратор: [/b] В результате частично-досрочное погашение Вы произвели? [b]adjuba: [/b] Да, но в другом отделении, где кассира вполне устроило, что паспорт прислонен к стеклу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-07-30T15:24:00+04:00
Правила должны быть едины для всех отделений...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-08-06T12:17:00+04:00
Уважаемый клиент! В соответствии с действующим законодательством кассир должен проверить соответствие данных на расходном кассовом документе данным предъявленного клиентом паспорта, а также сверить подпись клиента в расходном кассовом документе с подписью, проставленной в документе, удостоверяющем личность. При этом согласно положению Банка России № 262-П все документы, позволяющие идентифицировать клиента, должны быть действительными на дату их предъявления. Также кассир должен проверить подлинность документа. Таким образом, кассир, прежде всего, должен убедиться в том, что клиент предъявил именно паспорт, а не какой-то цветной документ (например, распечатку), которая издалека может очень походить на паспорт, что сделать через бронестекло не представляется возможным. Данные действия возможно осуществить, только взяв документ в руки. Только после этого он имеет возможность выполнить указанные выше требования, в том числе проверить соответствие данных и подпись. Требование кассира Банка предоставить документ, удостоверяющий личность, не является противоречащим законодательству Российской Федерации, а напротив, имеет целью строгое соблюдение законов и интересов клиентов. Надеемся на Ваше понимание в данном вопросе С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 307 банка
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка