Обещаем и не выполняем!

Отношения с Ренессансом у меня начинались с приятного - взял товар в рассрочку, вовремя платил - закрыл. Тут же банк присылает кредитную карту в качестве предложения. Отлично. На носу поездка за границу, всё, беру. Позвонил по горячей линии и уточнил все нюансы про карту. Условия меня устроили. Это было 11-го или 12-го июля. По телефону карту активировать не смогли, т.к. я не вспомнил кодовое слово, поэтому меня направили в банк - писать заявление на изменение данных и второе - заявление на разблокировку карты. Я пришёл в понедельник 15-го июля в отделение банка на Васильевском острове (199004, г. Санкт-Петербург, 9-я линия В.О. д. 32, лит. А, пом.1-Н), написал заявление на изменение кодового слова и номера телефона, плюс заявление на разблокировку. Как звали сотрудника, не помню, но это был мужчина. Он предложил мне, чтобы не ждать, оформить новую карту и получить её на месте, я согласился, но банк мне отказал. В итоге я написал заявление на изменение, и он мне сообщил, что заявление будет рассмотрено в течении 3-5 рабочих дней. Я позвонил в четверг вечером (18-го). Мой вопрос был не решён, но я претензий не имел, т.к. сроки ещё не вышли. К тому же, мне сказали, что бумага в работе и поступила она туда 16-го, т.е. всё вроде нормально. В понедельник вечером (22-го) ситуация не сдвинулась с места. Сроки уже по сути вышли - 5 рабочих дней прошло. Потом я позвонил во вторник (23-го) вечером, когда уже всё наверняка должно было быть готово, но нет, тогда я уже был на пределе, т.к. мне в 23:00 надо было уезжать в Хельсинки, а оттуда в Швецию. Меня успокоили тем, что ситуация совсем скоро решится и места беспокойству нет. Позавчера (24-го) я звонил уже из Гётеборга, но трубку не брали в течении 7-ми минут, опять бесполезно. Через полчаса где-то дозвонился, сообщили, что ничего не готово, звоните завтра или оставляйте запрос на досрочное рассмотрение, КОТОРЫЙ БУДЕТ РАССМОТРЕН В ТЕЧЕНИИ 2-3 рабочих дней. Тут же я узнаю, что сроки увеличились до 10 дней! И мол звоните 30-го! Мне не нужна карта 30-го! Я сейчас нахожусь за пределами РФ и вместо того, чтобы заниматься рабочими делами, я выслушиваю сказки сотрудников с разной информацией о сроках и процедуре активации! ЗАЧЕМ БЫЛО УВЕРЯТЬ МЕНЯ В ТОМ, ЧТО МЕСТА БЕСПОКОЙСТВУ НЕТ, если сотрудники НЕ МОГУТ ЭЛЕМЕНТАРНО ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ И ОТПРАВИТЬ ЕГО В КАРТОЧНЫЙ ОТДЕЛ?! Я уже не знаю КАК достучаться до банка и узнать, в чем причина восстания сотрудников против предложенной мне карты?! Знаю, что активация карты, перевыпуск, разблокировка на усмотрение банка, но кто тогда ответит за 100% гарантии, что дали и НАРУШИЛИ ваши сотрудники банка? Первое: настоятельно прошу связаться со мной квалифицированному сотруднику и донести информацию о результатах рассмотрения моего заявления! Второе: АКТИВИРУЙТЕ карту в самое ближайшее время! Спасибо за внимание.