Газпромбанк - мечты сбываются не у всех

С удивлением и разочарованием мы с мужем столкнулись с халатным и непрофессиональным обслуживанием сотрудников банка "Газпромбанк" в г. Мурманск. С первого взгляда популярное и надежное название самого банка "Газпромбанк" оказалось только красивой оберткой, а внутри оказалось - сами догадались что! Собрались взять ипотечный кредит. Предварительно получили всю необходимую информацию, собрали пакет документов, подобрали вариант квартиры, когда в первый раз явились в офис г. Мурманск ул. Г.Североморцев 61/21, кредитный специалист Николай вежливо попытался нас отправить собирать документы. Только с третьей попытки нам удалось до него донести то, что у нас уже все с собой на руках. Однако и после Николай не стал оформлять с нами анкету, а передал своему коллеге, который занимается выдачей потребительских кредитов. Ну да ладно. В информационных материалах банка указано, что рассмотрение заявки до 5-ти дней. Сейчас уже прошел почти месяц и мы до сих пор не знаем результат рассмотрения нашей заявки. На все наши вопросы и просьбы Николая ускорить рассмотрение заявки и т.д. Он старательно придумывает каждый раз новые отговорки, попросту "вешает лапшу на уши". И судя по всему, у него это носит повседневный характер. Из-за халатности и некомпетентности сотрудников банка мы упустили подходящий вариант квартиры. Сколько еще ждать неизвестно, точнее Николай каждый раз уверяет, что сегодня-завтра будет ответ, а на деле проходит неделя за неделей. Поразительно и глупо, что Газпромбанк в условиях высокой конкуренции позволяет себе такую роскошь разбрасываться клиентами и пренебрежительно к ним относится. Обращаюсь к руководству Газпромбанка: Убедительно просим вас в кратчайшие сроки рассмотреть нашу заявку на ипотечный кредит от начала июля 2013 года! Сообщить решение по конт.тел. 8921-044-63-23, Вячеслав. Привести в порядок и соответствие информацию на бумаге с реальными сроками исполнения заявленных сроков, провести тренинг среди сотрудников обслуживания банка по повышению качества обслуживания и уровня квалификации. Очень надеемся на скорейшее решение нашего вопроса и дальнейшее сотрудничество.