Навязывание страховки кредитным экспертом в Эльдорадо

27.07.2013 17:46
3786
3
Оценка
1
Отзыв проверен
27 июля 2013 мы с женой собирались воспользоваться акцией магазина Эльдорадо по предоставлению "беспроцентного" кредита по схеме 0-0-24 от Альфа-банка. При оформлении заявки на кредит, мы информировали кредитного эксперта, что нам не нужна страховка и другие дополнительные расходы сверх того, что указано в выписке магазина. После оформления заявки у кредитного эксперта нас просили "погулять" 10 минут, затем кредитный эксперт сообщил, что банк одобрил кредит, но с условием обязательного страхования. Ссылки на то, факт наличия страховки не влияет на выдачу кредита его не заинтересовали. Кредитный эксперт настаивал, что требования страхования выдвинул банк, но отказался предоставить какие-либо доказательства этого. Кредитный эксперт не стал оформлять кредитный договор, когда услышал о нашем решении отказаться от страховки, поэтому мы были лишены возможности отказаться от страхования при заключении договора кредитования. Покупка не состоялась. Фактически, кредитный эксперт нам солгал, пытался навязать нам обманом ненужную услугу и затем лично решил не предоставлять нам услуги кредитования. Как поступать в такой ситуации?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-07-31T18:02:00+04:00
Здравствуйте, страхование в Альфа-Банке не является обязательным условием кредитования и предоставляется только по желанию Клиента. Информация, изложенная в Вашем обращении, также направлена в соответствующее подразделение Банка. В случае выявления некорректных действий к сотруднику будут приняты меры административного воздействия. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка