Две основные карты к одному кредитному счету

27.07.2013 20:14
6664
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила недавно дополнительную кредитную карту MasterCard Standart (основная Visa Classic 100 дней без процентов). Очень удивилась, когда с кредитного счета списалось 875 руб. за обслуживание доп. карты, хотя на сайте в тарифах - http://alfabank.ru/nizhninovgorod/retail/creditcards/tariff/ - указано явно 250 руб. За объяснениями обратилась в коллцентр. Сотрудница долго мне объясняла, что комиссия за годовое обслуживание стандартной/классической карты 875 руб., и эту цифру "выдает любой скрипт". На что я цитировала официальный сайт: - "Обслуживание дополнительной кредитной карты - Обслуживание дополнительной кредитной карты, в том числе, в случае ее досрочного перевыпуска (по причине утраты) - Visa, MasterCard, MasterCard PayPass, Visa PayWave - 250 руб." - Но у вас классическая карта с чипом, а не MasterCard PayPass! Там тарифы разные! - был ответ. - Прекрасно, - отвечаю. - Но перед "MasterCard PayPass, Visa PayWave" идут слова "Visa,MasterCard", это я так полагаю классические карты? - Да, классические, у вас карта с чипом, обслуживание 875 руб. - А у меня дополнительная карта, и я не вижу в разделе "обслуживание дополнительных карт" цифр 875. - Вы выпустили новую классическую карту, обслуживание 875 руб. - Карта дополнительная, кредитный счет один. - Один, но вы оформили её на другое лицо. - Нет, на себя, обе карты, основная и дополнительная. Почему за дополнительную списали 875 руб? - У вас не дополнительная, поэтому стоит 875 руб. - У меня две основные карты к одному кредитному счету? - Вы выпустили новую классическую карту. - Все-таки две основные? А можно тогда визу закрыть? MasterCard будет основной? - Нет, счет оформлен на основную карту Visa. Вам нужно будет закрывать счет и оформлять новую карту. Но вы можете прийти в отделение и написать заявление на закрытие второй карты и выпуск именно дополнительной, что необходимо указать в заявлении. - Спасибо за информацию. Вот честно, в голову не приходило, что может быть несколько основных карт к одному кредитному счету, при этом счет привязан к одной конкретной карте. И чем тогда будут отличаться основные - вторая и последующие - от дополнительных карт?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-08-01T17:35:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем, что при обращении в наше отделение и телефонный центр Вы не получили обслуживания должного качества. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С Вами связался представитель ККО "Чкаловский" и предложил варианты урегулирования данной ситуации. Искренне надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
aire222
2013-09-24T12:51:00+04:00
Карту закрыли, деньги за обслуживание вернули, но почему-то 625 руб. вместо 875.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка