Сбербанк такой Сбербанк, или как я пытался добиться перевыпуска Maestro Momentum

В июне 2010 заключил УДБО, оформил карту Maestro Momentum и подключился к Сбербанку Онлайн. Этот поход в офис, помню, стоил мне значительно больше часа времени (у операционистки были неполадки с pos-терминалом, как оказалось; вторая коллега в итоге справилась за 10 минут). Дальнейшая эксплуатация онлайн-банка показала, что я не могу осуществить перевод денег со своей карты ни за какую-либо услугу, ни даже другому клиенту Сбербанка. Позвонил в поддержку, ответили что-то в стиле "не подключили то-то, надо снова идти в офис" (точные формулировки не помню за давностью времен). Другой расстроится, а я был счастлив. :-) Безопасность моих денег в онлайн-банке достигла абсолюта. На карту можно было класть и переводить деньги, снимать излишки в банкомате и расплачиваться в магазинах - что я и делал. Разумеется, ни в какой офис я тогда повторно не пошел. Пока не наступил июль 2013. За пару-тройку дней до окончания срока действия карты, в конце июня, заскочил в тот же офис за новым пластиком. Отмечу, что за прошедшее время офис кардинально преобразился: в "тамбуре" появилось 5 банкоматов, на входе в зал стоит терминал, формирующий электронную очередь, куча диванов в зале, куча обслуживающих окон. В субботу офис был почти пуст, прошел к окну, спросил, что делать с картой. Сказали, что перевыпустить прямо сейчас не получится, т.к. новых карт нет в наличии. Посоветовали зайти через неделю, а также снять все деньги в банкомате, пока срок не вышел. Это, разумеется, сделал (какой-то остаток меньше 100 р. остался, что не выдал банкомат). В июле, бывая недалеко от офиса, пару раз заходил, тоже по выходным дням. Во второй раз сказали, что карт все еще нет, в третий раз (позавчера), что есть, но выдать смогут только в понедельник (я так понял, потому что я пришел под конец дня). Ну ок, понедельник, так понедельник... И вот, настал понедельник, т.е. сегодня. День уже рабочий. Зашел в офис после обеда (ок. 14:40). Людей было гораздо больше, чем в субботу, но не критично (половина диванов пустовала). Первый прикол поджидал меня на входе. Дисплей терминала, выдающего чеки для электронной очереди, был закрыт рекламной картонкой, а рядом стоящая сотрудница рассказывала всем приходящим, что аппарат сломан и предлагала занимать живую очередь. Людей передо мной в этой живой очереди не было, я чуть ли не один стоял с этой сотрудницей - остальные сидели на части диванов/скамеек. После 3 минут стояния, сотрудница убедилась, что я уходить не собираюсь, отодвинула картонку от тач-скрина терминала и без проблем выдала мне чек. Терминал, разумеется, прекрасно работал все это время. Мне, видимо, с очередью еще повезло, после меня люди подходили более активно: пока я дожидался очереди, перед входом скопилось уже человек 5-10, ожидающих "починки" терминала. В общем, инновационное планирование очереди от Сбербанка в действии. Забавно, что ни один не возмущался "почему передо мной человеку терминал выдал чек, а мне уже не может". Видимо, высокие технологии так умиротворенно влияют на людей в возрасте. :-) Подошла моя очередь, я отправился (уже в 4-ый раз) за перевыпуском карты (хотел оформить на тот же счет). Девушка-оператор без проблем узнала меня. Начала оформлять что-то в программе, достала новую карту. Дальше пошли проблемы. Минут через 5-10 позвала главную по залу, еще через 5 минут был вынесен вердикт относительно глючного POS-терминала. Хорошо, перешел в соседнее окно, где терминал, вроде как, работал. Еще 10 минут попыток - снова неудача. На второй терминал валить глупо, вторая помощница (из главных) тоже не смогла помочь второй операционистке. Пытались закрыть счет и открыть карту на новый (мне нежелателен был этот "трюк", но не критичен) - не вышло. В итоге, было объявлено о том, что перевыпуска Maestro Momentum мне не видать, есть вариант либо закрыть счет (через 45 дней после окончания действия карты, в середине августа), либо перейти на более "продвинутую" карту. Как я понимаю, основная причина - "не дает компьютер", т.к. в тарифах (http://sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/tarif/TP_200.pdf) возможность перевыпуска по истечении срока указана. Второй раз получить "мгновенную" карту быстрее, чем за час, не получается... Хотелось бы услышать комментарий от представителя Сбербанка относительно всего вышеописанного. Если вдруг получится добиться долгожданного перевыпуска карты - пожалуйста, не чините мне Сбербанк Онлайн. :-)