Честно говоря, разочарован

Впервые столкнулся с банком, когда мне позвонили и предложили взять кредит для бизнеса. Персонал был дружелюбный, мне понравилось и отношение, и заинтересованность. Потом я открыл счет в этом банке для своего ИП и личный счет. Пользоваться онлайн банк-клиентами честно говоря было не просто, я с 2006-го клиент Ситибанка и с 2008-го банка Санкт-Петербург, после них банк-клиент, что для личного счета, что для рабочего, немного наворочен. Один вход, например в телебанк напоминает квест с запоминанием длинных цифровых логинов и паролей (на деле их приходится держать под рукой, что сводит на нет всю безопасность), и еще вводить код с пластиковой карточки, смс намного удобнее. Перевод денег на карту тоже слегка запутан, но разобраться можно. В общем, думал я со временем перевести все свои финансовые операции в один банк, но сейчас уже передумал. Например, хотел заплатить налог со счета ИП, ввожу БИК, выбираю банк, получаю сообщение об ошибке, звоню в поддержку, говорят перегружен сервер, надо повторно зайти в интернет-банк. Захожу - проблема исчезла, но не могу сохранить платежку, оказывается, я не ввел свой КПП, которого у ИП нету, выясняю, что у меня в карточке не ввели что-то и надо идти в банк и просить исправить ошибку. Хотя до этого платежи на карту делал без проблем, налоги платил наличными обычно и поэтому раньше эту проблему не встречал. Кстати, ужасное качество связи с поддержкой, оператора плохо слышно, какие-то шумы и временами я ничего не слышу. Целый день говорю по телефону, в том числе с другими городами, такой проблемы не было. Ощущение какого-то несерьезного банка, со старой телефонной станцией и древними перегруженными серверами. :) При этом за кассовое обслуживание я плачу в два раза дороже, чем в другом банке, где у меня счет ООО. Готов платить дороже, но в данном случае причин для этого нету. Хотя отношение персонала очень хорошее, вопросов нету, и кредит я получил для работы, хоть и под довольно немаленький процент.