Персональные данные заемщика

Здравствуйте! При оформлении потребительского кредита от 12.06.2013 мои персональные данные, а именно: ФИО, дата рождения и паспортные данные были у Вас де-факто в программной обеспечении. На мою просьбу об уточнении источника поступления персональных данных, менеджер торговой точки ничего не прокомментировал. Далее, 12.06.2013 в дополнительном офисе «Митино», было составлено письменное заявления с просьбой инициировать служебное расследование с уточнением источника поступления конфиденциальной информации заемщика. Обращение было зарегистрировано И-ной В.А., входящий номер 730 № 424. 11.07.2013 в отделении «Митино» сотрудником Банка было сказано, что Банк в одностороннем порядке отправил ответ без согласования с заявителем (в заявлении не указан канал получения официального ответа) ответ через EMS. Принимая во внимание факт снятия с Банка ответственности за доставку ответа и перераспределения ее на EMS – ответ не был получен по адресу регистрации заявителя. На мою просьбу распечатать ответ из программного обеспечения Банка, сотрудники «заметались» в поисках ответа и позвонили руководителю офиса (19.00). Мне был предложено прийти в рабочие дни с 10.00 до 18.00 для получения письменного ответа. Мной был дан отказ ввиду того, что по ошибке Банка (самоличное определение канала обратной связи) и не обученности персонала/ограниченность ПО. Был предложен альтернативный путь решения данного вопроса, а именно – в течение недели сотрудники созваниваются с головным офисом Банка и урегулируют данный инцидент. С 11.07.2013 по 20.07.2013 я не получил ответ от Банка в виде смс, звонка из офиса. Поэтому самолично был вынужден уже в третий раз посетить офис. На мою очередную просьбу в получении ответа был дан отказ, мотивируя это тем, что в системе нет письменного ответа. На этот раз девушка сама предложила уладить ситуацию и созвониться со мной по факту ее поступления. От 11.07.2013 до сегодняшнего момента (29.07.2013) со мной никто из сотрудников офиса «Митино» или головного офиса Банка не связывался. Принимая во внимание абсурдность всего выше описываемого для Банковской практики, прошу руководство Банка уладить данную ошибку и предоставить официальный письменный ответ на мое заявления, и местом получения прошу считать дополнительный офис «Митино», расположенный по адресу: 123627, г. Москва, Пятницкое шоссе, д. 18. По факту доставки ответа в отделение «Митино» прошу дополнительно меня об этом уведомить. С уважением, Герасимов Н.А.