Мошенничество по картам

Опишу свою историю. Являюсь клиентом банка ВТБ-24 с 2010г. Пользуюсь всеми возможными продуктами группы компаний ВТБ: денежные депозиты, страхование, пенсионные накопления были переведены мной в пенсионный фонд ВТБ24, 2 автомобильных кредита (без просрочек оплаты), оплата оведрафтов по кредитной карте своевременная, заработная плата полностью переводится на счета банка, в общем, идеальный клиент для любого банка! 23 июля 2010 г. со мной произошла ситуация, типичная для многих россиян: моей дебетовой картой воспользовались мошенники, и на карте списались 4000 руб. для оплаты NSK_Beeline, транзакции были мошенническими и мной не проводились. Я на следующий день обращаюсь в офис на Майорской г. Краснодар для опротестования транзакций по карте (на момент обращения деньги еще не были списаны с карты, а только заморожены), сотрудница банка мне выдает отрывной корешок заявления и сообщает, что банк прозвонит и скажет мне результаты по заявлению. Одновременно, я попросила разблокировать мне телебанк и на второй моей кредитной карте подключить услугу 3D secure. Результат моего обращения в банк был такой: заявление о мошеннических действиях по карте зарегистрировали в банке аж 29 июля, телебанк вообще не подключили! 24 июля с моей второй кредитной картой происходят аналогичные действия - мошенники списывают весь кредитный лимит, 27 000 руб. по карте для оплаты NSK_Beeline. 25 июля, уже в головном офисе банка, прошу, умоляю разобраться что происходит, пишу еще раз заявление на мошеннические действия по карте, на что сотрудники банка отвечают - ждите ответа по претензиям в течении 60 календарных дней! 29 июля еще раз прихожу в банк, разговариваю с зам начальника отдела обслуживания клиентов, еще раз прошу поспособствовать мне в скором решении вопроса, и мне в очередной раз ответили, что решает все Москва, мы ничего не можем, ждите 60 дней. Хотелось бы задать вопрос банку - неужели подобное обращение с клиентами допустимо? [b]Администратор: [/b] Иными словами, Вам отсоветовали заблокировать кредитную карту? А чем мотивировали это? [b]REM1985: [/b] Было сказано, что подключение 3 D secure поможет защитить карту и я могу не беспокоиться , а оказалось не спасло!