5% возвращаются? Маркетинговая акция или обман клиентов?

30.07.2013 23:13
3860
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь держателем мультисервисной карты MasterCard Unembossed с логотипом Универсиады. Карта с приложением “Друг компании”. Получил смс с информацией об акции от “Друга компании”. Ссылка на [url=http://droogcompanii.ru/offers/39]акцию[/url]. Причем, когда акция только начиналась, информация об акции была иного характера, а именно: [url=http://i50.fastpic.ru/big/2013/0730/96/8a1a9a7d0d327c8da1a816d0a15d1f96.jpg]Скриншот 1[/url] [url=http://i50.fastpic.ru/big/2013/0730/3c/216d60721f9d218a18a2ea3fdb8c713c.jpg]Скриншот 2[/url] Как видно из скриншотов, сделанных мною ранее, в них не указанно, что акция действует только на территории республики Татарстан. Более того, из второго скриншота читаем комментарий Ильнара от 20.06.13 в 10:39 “Акция действует только у партнеров или во всех точках по миру?” На что был оставлен ответ представителя банка (очень оперативно) от 20.06.13 в 11:14 “Акция действует во всех точках, где установлены терминалы PayPass. Главное оплачивать покупки банковской картой “Друг компании” по данной технологии.” Сейчас я нахожусь в Москве. Прочитав условия акции и увидев подтверждающий комментарий от представителя банка, я стал оплачивать покупки данной картой по технологии PayPass. Все слипы сохранены. Первая операция совершена 11.07.13 исходя из условий акции, возврат на карту должен был поступить не позднее 14 дней. Т.е. не позднее 25 июля мне должен был прийти на счет первый кэшбэк по условиям акции. Деньги не поступили. 25 июля я захожу на сайт “Друга компании” и вижу, что банк изменил условия. Т.о. получается, что банк получил от меня транзакции по PayPass по своей карте, а платить ничего не собирался и просто изменил условия акции позже. Считаю, действия банка обманом клиента и требую вернуть мне весь положенный мне кэшбэк. В противном случае, вынужден буду обратиться в ЦБ, Роспотребнадзор и ФАС, для восстановления справедливости.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2013-07-31T09:03:00+04:00
Уважаемый Zheleznij! Для служебного разбирательства по Вашему обращению, необходима уточняющая информация. Просим Вас, на почтовый адрес regina.tazetdinova@akbars.ru сообщить Ваши ФИО, номер банковской карты и контактный номер телефона. С уважением, ОАО «АК БАРС» БАНК
Zheleznij
2013-09-04T19:55:00+04:00
Сегодня, мне был окончательно выплачен весь мой кэшбэк. Думаю, это благодаря моему обращению к представителю банка на банки.ру. Очень печально, что банк не хотел выполнять условия своей же акции без "подталкивания". Представителю банка - отдельная благодарность. А что касается самого банка, у меня больше нет желания, иметь с ним что-то общее.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,78
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 563
отзывов
1 509
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оперативно и профессионально

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 в 23 часа обратилась в чат АкБарсБанка с просьбой помочь разобраться в программе Сливки. Сначала получила советы от робота-помощника, потом от сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Квалифицированная помощь оператора в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки АК Барс банка в приложении 31.06.2026 рано утром, так как не смогла самостоятельно разобраться, как получить QR-код для прохода в бизнес-залы. Оператор... Читать полностью

03.08.2026

Точка роста.

Оценка 5

28 июля 2026 года в 15 часов 34 минуты я позвонил в контактный центр АК БАРС банка. Мне ответил Владислав, я попросил его рассказать о вкладах. Владислав переключил меня на... Читать полностью

03.08.2026

Арест карт и временное снятие ареста через СП

Оценка 5

Значит так, я хочу оставить хороший отзыв о специалисте Назаре. Звонил 23.07.2026 в 14:30 по МСК. Ибо у меня на карте арест от ФССП, нужно было сохранить социальные выплаты и... Читать полностью

23.07.2026

Платные услуги интернет не только

Оценка 5

ля Ак  Вот отзыв для Ак Барс   21 июля 2026 года. В 16:02 я обратился в чат поддержки Ак Барс Банка через приложение. Вопрос: есть ли у меня подключенные платные страховки... Читать полностью

21.07.2026

Вопрос об аресте задолженности

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника колл центра Алмаза! Очень вежливый и доброжелательный, быстро помог решить мой вопрос, деньги на карту вернулись, за что ему... Читать полностью

17.07.2026

Вопрос про офис

Оценка 5

Я переезжаю в город Кострома ,и мне было необходимо узнать ,есть ли в этом городе офис АК БАРС и банкоматы этого банка.Я решила обратиться в поддержку АК БАРСа в мобильном... Читать полностью

01.07.2026

Продукты банка