Офис на Площади Победы

Я безумно возмущен обслуживанием в офисе на Площади Победы, д.1б :evil: Даже больше не качеством, а скоростью этого обслуживания. Являюсь клиентом банка достаточно давно. По характеру работы постоянно бываю в разъездах по Москве и поэтому часто захожу в различные отделения банка, но такого я не видел нигде. В тот день мне понадобилась некоторая сумма денег со счета, и волею судьбы я оказался на Кутузовском проспекте. Как показывала практика, снятие денег занимает пять минут, если посидеть в очереди, то минут двадцать, причем очереди в разных офисах были от одного до двадцати человек. В этом же офисе в очереди сидело два человека, по одному сидело у сотрудников, и я решил, что займет это максимум минут десять, и удовлетворенно уселся на диван ожидать своей очереди. Где-то через 15 минут я понял, что что-то не так. Какая-то дама в розовой блузе, у которой сидел клиент, мило беседовала по телефону все 15 минут, что я там сидел (как я понял, к сидящему около неё клиенту разговор не относился). Ещё одна девушка, сидящая в самом дальнем углу уныло нажимала одним пальцем по клавишам, постоянно смотря в какие-то бумажки, и на лице у неё было написано просто непонимание того, что она делает. Периодически она вставала, доходила – вернее доползала – до принтера, брала бумажки, тупо и долго в них смотрела, будто в первый раз видела и давала на подпись клиенту, причем, объясняя ему где надо поставить подпись так, как будто он умалишенный! Я решил пройтись к ней, выяснить надолго ли это все затягивается. Когда я подошел к ней, то обнаружил у нее перед собой ксерокопию паспорта клиента, который с ней сидел. Меня повергла в ужас мысль, что все это время она просто вводила в какую-то базу паспортные данные! На вопрос, сколько мне ещё ожидать свою очередь, она помотала головой и пролепетала безумно замученный голосом, что у неё клиент и ещё какие-то потом дела очень срочные, связанные с какой-то ипотекой, и она не может сказать, когда она освободиться. Я вернулся на диван. Дама в розовой кофте продолжала разговаривать по телефону. Девушка из угла встала и подошла к ней с какой-то бумажкой (видимо на подпись). Дама разговаривала ещё минут десять и все это время девушка стояла у неё за спиной и терпеливо ждала. Когда телефонный разговор был окончен, дама в розовом взяла у девушки бумажки и та удалилась обратно на свое рабочее место. Дама в розовом взяла принесенные бумажки и принялась их изучать, не обращая внимание на сидящего перед ней клиента. Потом она поднялась и направилась к девушке что-то выяснять. Просидев ещё пять минут, я решил уйти и больше в этот офис не возвращаться… :wall: Не понимаю одного - как таких тормозов набрали в отдел, где надо обслуживать клиентов быстро и оперативно! Или штат расширяйте в конце-концов! Но так издеваться над неповинными клиентами! Очень пожалел, что не написал ничего в книгу жалоб и предложений – так спешил оттуда уйти… Надеюсь, мой отзыв прочет руководство и примет меры!