Нарушают сроки рассмотрения заявлений

31.07.2013 13:26
2252
7
Оценка
5
Отзыв проверен
Пока без оценки. Еще в июне получила по почте транспортную кредитку голд. Сейчас появилась необходимость в карте, пыталась активировать - неверное кодовое слово (хотя я его не назначала, так как карта была выпущена по инициативе банка и мне предложена по телефону). Сказали писать заявление на смену кодового слова и разблокировку карты, срок обработки 3-5 рабочих дней. Подала заявления в отделении 24.07, снова сообщили про срок обработки 3-5 дней. Звоню в понедельник уточнить - говорят все будет готово максимум 31 июля. Сегодня (31.07) сообщают, что требуется подождать еще неделю, так как в банке слишком много заявлений и мои даже еще не находятся в обработке. Напоминаю, что необходимость в использовании карты была острая... Боюсь с такими сроками и качеством обслуживания желание ею воспользоваться пропадет. Не нужны банку клиенты - и ладно... :tired:
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-08-01T09:10:00+04:00
В связи с оперативным решением проблемы автор ходатайствовал о присвоении банку "пятерки".
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-07-31T17:44:00+04:00
Уважаемая immanjulla! Постараюсь вопрос решить в кратчайшие сроки. Так только появится информация, мы Вас проинформируем. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка