Я в шоке от этого банка!

Брала кредит в этом банке на приобретение путевки. Решила досрочно его погасить. Узнала в call-центре остаток по кредиту и перечислила всю сумму 23 июля 2013 года. Крайний срок списания по кредиту 29 июля, однако сумма в счет полного погашения кредита не списана. Я неоднократно звонила в банк, меня переключали с одного специалиста на другого, не объясняя причину не погашения кредита, приняли претензию, срок рассмотрения которой 9 дней (№1307300076). Данная сумма не списана со счета по вине банка. А сегодня, то есть через 1 день, мне говорят, что начислили сумму 490 рублей и я ее обязана заплатить! Хотя вчера по счету была частичная переплата. При разговоре с сотрудником call-центра, я была ошеломлена от наглости и дерзости сотрудницы, в связи с чем попросила, чтобы наш разговор записался, после чего она сменила тон. На просьбу связаться с руководством банка, мне дерзко ответили, что такой возможности у них нет. Я в шоке от этого банка! Теперь придется обращаться в административные, контрольно-надзорные органы и тратить свое время. Неужели такое происходит со всеми клиентами банка?! [b]Администратор: [/b] Перед осуществлением досрочного погашения Вы уведомили банк о своем желании, или согласно договора достаточно разместить требуемую сумму на счете на определенную дату? Во сколько состоялся Ваш звонок в колл-центр банка 31 июля? [b]ailina: [/b] "В call-центре сказали, что достаточно оплатить всю сумму, но зная, как у нас может получиться, я попросила принять в том числе заявление. Звонила 4 дня подряд. 31 июля звонила в районе 16 (точно не помню). В настоящее время вопрос улажен.