Не уведомили о выпуске карты. Затем взыскали плату за обслуживание не выданной карты

В июне 2012 года я услышал о том, что ВТБ-24 среди продуктов имеет т.н. "мультивалютную" карту, на которой можно одновременно хранить средства и пользоваться рублями, долларами и евро. Я разыскал на сайте анкету, заполнил её - и стал ждать уведомления о том, как можно будет забрать выпущенную карту. Увы, не дождался. Однако у истории появилось продолжение! Год спустя, в июле 2013г. я лично посетил офис банка, и тут (кстати!) вспомнил о мультивалютной карте. Решил попробовать ещё раз, благо при личной явке это вроде как более "отзывчиво". И тут начались странности. Во-первых, когда я сказал оператору, что хочу открыть мультивалютную карту, и уже попытался какое-то время назад её открыть через интернет, но не получилось - она тут же разыскала мои данные в базе и сообщила, что карта на тот момент оказывается была выпущена! И что через какое-то время её уничтожили как невостребованную! На вопрос "как же так?" я получил ответ, что банк в принципе не занимается никакими уведомлениями. Вот так вот. Ну ладно, написал снова заявление (уже лично, а не по интернету), предъявил паспорт (опять же, лично). И через неделю (как было объявлено) пришёл за картой. Получил карту, и мне озвучили мой первый баланс: -1250р (при том, что обслуживание стОит 750р.). Оператор даже сама удивилась такой сумме, но потом объяснила: дескать, за прошлую уничтоженную карту с меня взяли всю сумму. И теперь ещё добавили за перевыпуск и обслуживание фактически выданной. Очень любопытная арифметика! То есть, банк выпустил карту на моё имя; меня уведомлять не стал, затем через неделю-другую её уничтожил как невостребованную - и затем исправно весь год "обслуживал" и брал за это деньги! Не знаю, как сложится моё сотрудничество с этим банком в дальнейшем, но вот начало этого сотрудничества пока никак не тянет на "хорошо".