Числится, что я отказался от кредитной карты, хотя я не отказывался
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте!
Вместе с кредитом мне предложили в подарок кредитную карту, и я хотел бы её получить, но в системе банка теперь числится, что я отказался от карты, хотя это не так. Выдаст ли банк мне обещанную карту?
Дело было так. Кредит мне одобрили 15 июня 2013 года, и я получил его 14 июля 2013 года в отделении Строгино, где и подавал заявку раньше. В тот день кредитной карты в отделении не нашлось. Я от неё не отказывался. Наоборот, сотрудник банка мне сказал, что либо мне про неё сообщат, либо чтобы я позванивал и узнавал, пришла ли карта.
17 июля мне позвонил другой сотрудник из отделения Строгино и спросил, приду ли получать карту. Я попросил его проверить, есть ли карта в наличии в отделении, и карты не нашлось. От карты я не отказывался, а попросил разобраться, когда я её смогу получить и сообщить мне.
Сегодня в отделении Строгино мне сказали, что числится отказ от карты. Но я от неё не отказывался на самом деле. Не мог бы банк выдать мне обещанную карту?
Всего доброго,
Иван.
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-08-19T16:24:00+04:00
Уважаемый Клиент!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее.
15.06.2013 Вы обратились в Дополнительный офис «Отделение «Строгинское» и оформили Заявление-анкету на получение кредита (далее – Заявление), по которому 17.06.2013 Банком было принято положительное решение.
При оформлении нецелевого (потребительского) кредита в рамках специального предложения Вам была предложена на бесплатной основе единая карта VISA, которая предоставляет возможность не только пользоваться быстрым кредитом для оплаты любых покупок или сервисных услуг, но и получать доход от размещения собственных средств на ней (далее – Карта).
16.07.2013 сотрудник указанного дополнительного офиса Банка связался с Вами в телефонном режиме для уточнения информации об актуальности предложенной Карты. К сожалению, по окончанию беседы сотрудника с Вами в связи с техническим сбоем в программном обеспечении Банка отобразился некорректный статус Карты. Приносим искренние извинения за данную ошибку.
В целях урегулирования возникшей ситуации и поддержания доверительных отношений между Вами и Банком для Вас осуществлен выпуск Карты, которую нам известно Вы получили 09.08.2013 в Дополнительном офисе «Отделение «Строгинское».
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Управление контроля качества
z*******@gmail.com
2013-10-31T12:53:00+04:00
Спасибо! Очень быстро после того, как я оставил сообщение здесь, мою проблему решили. Выдали карту без дополнительных затрат с моей стороны.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
user-332526005587
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
user-401712685945
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Закрытие счетов
user-644825982075
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
user-401712685945
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв
user-893325940390
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
MKB2021
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска
user-401712685945
25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
Оценка
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
07.08.2026
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
Оценка
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
05.08.2026
Закрытие счетов
Оценка
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
05.08.2026
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
Оценка
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
05.08.2026
Отзыв
Оценка
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
01.08.2026
Благодарность
Оценка
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
29.07.2026
Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска
Оценка
25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а...
14.07.2026