Отвратительная IT-поддержка

В начале июля 2013 года я обратился Сбербанка с вопросом: Заработала ли у них программа субсидирования по гос. программе автокредитов. На момент обращения программа ещё не была запущена, но по заверению кредитного специалиста вот-вот заработает. Мне было предложено сделать заявку на кредит, его одобрят и, как только заработает программа субсидирования, кредитный специалист со мной свяжется. Собственно я взял справку 2НДФЛ на работе, копию трудовой и подал заявление. Кредит мне одобрили, и я стал ждать звонка кредитного специалиста, по поводу программы субсидирования. В районе 20-го июля мне позвонили и сообщили, что программа заработала - ищите автомобиль. В общем, несколько дней я ходил и обзванивал автосалоны. В итоге остановился на ООО "Акцент Авто М" г. Ульяновск, автомобиль Lada Largus стоимостью 469 800 рублей, автомобиль был в наличии, да и в общении специалисты авто дилерского центра были очень приветливы, в отличие от их Тольяттинских коллег. Взяв в банке письмо подтверждающие, что мне одобрен кредит на сумму 595 000 рублей, 27.07.13 я поехал в Ульяновск. Осмотрев автомобиль, мы подписали договор купли продажи, я внёс дилеру 82 000 рублей предоплаты (предварительно согласовав это со своим кредитным специалистом) и остаток 387 800 рублей (сам кредит) должен был перечислить банк после подписания кредитного договора. Этим же днём я приехал к себе в город, застраховал автомобиль (КАСКО) и направился в банк для составления кредитного договора. Кредитный специалист начала заводить данные в программу, чтобы после этого, распечатав кредитный договор, отдать мне его на подпись. После того как кредитный специалист заполнил все нужные у них поля, программа выдала ошибку, которую специалист сам не смог исправить. Мне она сказала, что обратиться в IT-службу, ошибку исправят и в понедельник договор будет готов, мне останется только его подписать и банк произведёт оплату автомобиля. Но не в понедельник, ни во вторник, ни в среду вопрос так и не был решён. Я забил тревогу уже во вторник, т.к. по договору должен был произвести оплату в 3 рабочих дня. Звонил, приходил в банк. Кредитный специалист при мне несколько раз звонил в IT-службу, но за 3 (!!!) дня вопрос так и не был решён. Сделка на грани срыва. Я заплатил в скупе более 110 000 рублей, мне постоянно звонит дилер, спрашивая, когда же будет оплата, на что я ни чего не могу ему ответить, так как меня постоянно самого "кормят" фразами "Вот-вот всё будет готово". Завтра по договору я должен забрать авто, салон уже пошёл на уступки, прося меня привезти хотя бы гарантийное письмо от банка, что проплата будет и забрать автомобиль. Но мне банк его выдать не может, потому что я не могу подписать кредитный договор, потому что кредитный специалист не может распечатать договор, потому что программа, которая составляет кредитный договор, как она выразилась "В ошибке", а IT-отдел даже не шевелиться. ИТОГ: 2 поездки по 130 км в каждую сторону, 110 000 рублей отданных средств, продал старый автомобиль (думал, всё будет нормально) и остался без колёс, постоянные звонки дилера "Когда же вы решите вопрос с банком?", - на который я уже не знаю что и говорить. По договору купли-продажи я уже нарушил все сроки. Куча потраченных нервов.