Погашение кредита

Я являюсь клиентом нескольких банков, но ни в одном банке меня так не подставляли как в вашем. 5 лет назад я взял кредит в вашем банке. Мне составили график погашения и я регулярно своевременно оплачивал кредит по карте, сначала в кассах, затем в банкоматах. В июле 2013 года заканчивался срок погашения кредита. У меня намечалась командировка и я решил закрыть кредит в июне месяце. 17 июня 2013 года я пришел в ваш банк и обратился к сотруднику вашего банка, объяснив, что я хочу закрыть кредит и расплатиться с банком. А-нина А.В. сделала распечатку, но сказала, что у меня на карте есть лишние деньги, так как я всегда округлял плату за кредит. И она на распечатке написала своим почерком сумму, которую я должен заплатить. Мне сумма показалось маленькой и я несколько раз переспросил ее, что если я заплачу эту сумму, буду ли я должен что-либо банку? Она ответила, что ничего я должен не буду. Я заплатил деньги в кассу и хотел вернуть карту оплаты, но мне ответили, что карта бесплатная и я могу ей пользоваться в дальнейшем. Я со спокойной совестью ушел домой. 27 июля мне поступает звонок с неизвестного телефона и говорят, что я должен банку деньги. 28 июля 2013 года мне звонят с телефона +74957831402 и говорят, что я должен банку 5400 рублей. На следующий день 29 июля я пришел в ваш банк. Нашел сотрудника, который работал со мной 17 июня. Я спросил почему произошла такая ситуация, почему она меня обманула и сколько я должен банку? Она сделала распечатку. Пени 3.74 текущие проценты, не оплаченные в срок - 62.34, просроченная задолженность 5023.61, просроченная задолженность 301.42 - всего к оплате 5391.11. На мой вопрос почему она меня обманула, что я после оплаты 17 июня ничего не буду должен банку, она ответила, что не поняла, что я приходил закрыть кредит, а думала, что я пришел платить за месяц. Хотя я ей 17 июня несколько раз говорил, что хочу закрыть кредит. Я попросил пригласить старшего, но и она ничего вразумительного (почему меня так обманули) не ответила. Я попросил лист бумаги и написал претензию к банку на имя начальника отдела продаж и обслуживания. После чего заплатил долг и попросил, чтобы мне сделали справку о том, что я теперь ничего не должен банку. Мне опять отказали, мотивируя тем, что справка делается месяц, а если я хочу быстро - то должен заплатить. Мне всегда казалось, что банк дорожит клиентами, но теперь я подумаю прежде чем обратиться еще в ваш банк и другим не посоветую. Мало того, что мне ваш сотрудник испортила кредитную историю, она нанесла мне, правда небольшой, но материальный ущерб и самое главное меня просто унизили в вашем банке. [b]Администратор: [/b] Укажите, пожалуйста, наименование отделения, в которое обращались. [b]aleksa58: [/b] Я обращался а саратовское отделение банка ВТБ-24 г. Саратова.