Телефонный центр

31.07.2013 23:51
2130
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасная работа call-центра! При звонке на номер +7 495 78-888-78 с мобильного телефона я слышу: - Ваш звонок будет переведен на оператора! И всё! Уже 18 минут слушаю музыку и непонятно сколько ещё слушать! Как такое может быть в таком крупном банке как Альфа? Пока писал - оператор ответил. Объясняется эта ситуация следующим образом: - Система автоматически переводит Вас на консультанта, т.к. для Вас есть одобренное предложение по кредитной карте! Супер! Господа и Дамы банкиры, мне не интересны Ваши предложения! Они как минимум небезопасны! Если вдруг я звоню заблокировать карту и в итоге 20 минут жду ответа специалиста - это недопустимо! Вы же потом, как уже было ранее, сошлетесь на ДКБО и денег похищенных не вернете, даже если это произойдет в эти 20 минут ожидания ответа специалиста! Советы о блокировке на номер 2265 не подходят, т.к. как при похищении карты я не могу помнить её номер, который мне необходимо указать в ответном сообщении.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-08-06T17:49:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы скорректировали Вашу маршрутизацию при обращении в телефонный центр. Благодарим Вас за то, что Вы обратили наше внимание на данную ситуацию. Более на Ваше имя предодобренные кредитные предложения формироваться Банком не будут. Примите, пожалуйста, искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Зиновьева Юлия начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка