Недоволен банком

01.08.2013 12:22
3245
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь участником зарплатного проекта Райффайзенбанк. То есть, не по собственной воле я связался с этим банком. Минусы начали проявляться с первого дня владения картой. Очень мало банкоматов по Москве и области, может конечно мне сильно не повезло, но ближайший к моему дому банкомат находится в 10 км езды, а к работе в 3 км, не удобно... Да вдобавок не всегда ближайший к дому банкомат работает, 50\50, как повезет. Едем дальше. Спустя почти год общения с эти банком появилась необходимость в кредите. Звоню, узнаю, говорят все отлично и получите деньги как зарплатник по 16.9% годовых. Прихожу в отделение, заполняю заявление и... не уходя из офиса, получаю отказ. :) Возможно, отказ в выдаче кредита был связан с тем, что я отказался от добровольного страхования, данная страховка добавляет около 5% годовых! Хотя сумма кредита была небольшой для моей зар. платы. Также, регулярно приходят смс с предложением кредитов, вкладов и т.д., но приходят эти смс не на мое имя, в сообщении обращаются к другому человеку. Два раза я звонил с просьбой перестать присылать мне смс, адресованные другому человеку. И ничего не изменилось, по-прежнему получаю подобные смс. И вот вчера была последняя капля, которая сподвигла написать меня отзыв. Подхожу к банкомату (кстати, ближний к моему дому опять не работал и мне пришлось ехать к другому), снимаю деньги, выдает всю сумму 500-рублевыми купюрами. Смотрю в чек - все соответствует запланированному (снятая сумма и остаток на счете), сую всю пачку (довольно крупная сумма, снимал за два раза) в кошелек, сажусь в авто, достаю деньги и пересчитываю (редко это делаю, но сейчас почему-то решил)... и не досчитался 500 рублей. Несколько раз перепроверил. Это впервые, чтобы какой-то банкомат дал неверную сумму. Я просто в шоке! Кстати, держателям карт на заметку, старайтесь не пользоваться картами Райфайзена в Европе, просто отвратительный курс, хуже чем у Сбербанка... Вот так мое доверие к этому банку полностью иссякло. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, адреса неработающих банкоматов, а также даты и время своих к ним обращений. По ситуации от 31 июля: непосредственно перед банкоматом количество купюр не проверяли? [b]olmik: [/b] Часто не работающий банкомат находится в здании кинотеатра ЛЮКСОР(Балашиха) да и в ТЦ Вертикаль(Балашиха) часто не получается снять наличные, в последний раз получилось но без 500 рублей. Перед банкоматом собралась очередь(так как он очень долго думает и максимальная сумма для снятия была всего 15 т.р. пришлось в несколько заходов снимать) поэтому перед банкоматом сверил лишь чек, а многочисленные купюры достоинством в 500 рублей пересчитал дома, никуда не заезжая.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-08-07T16:50:00+04:00
Уважаемый клиент! На территории Москвы расположено более 500 банкоматов Райффайзенбанка, а с учетом банкоматов банков-партнеров число банкоматов, в которых можно снимать средства по "домашним" тарифам, составляет более 1200. Приносим извинения, если Вам пришлось столкнуться с ситуациями, когда по той или иной причине банкомат не работал. Разрешите Вас заверить, что оформление программы страхования жизни и трудоспособности осуществляется исключительно по желанию клиента и никак не влияет на решение о возможности выдачи кредита, то есть причина принятия отрицательного решения была иная. Указанные Вами сообщения направлялись Вам в связи с тем, что данный номер был указан другим клиентом (вероятно, ошибочно). Разрешите также принести извинения за доставленные неудобства, мы обязательно отключим отправку подобных сообщений на Ваш номер. Если в результате проведенной операции банкомат выдал сумму меньшую запрошенной, при этом со счета была списана полная сумма, Вы можете обратиться в отделение банка с соответствующим заявлением, на основе которого будет обязательно проведено расследование ситуации. В случае обнаружения излишков в банкомате или других свидетельств, подтверждающих некорректную выдачу запрошенной суммы, средства обязательно будут возвращены на Ваш счет. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка