Расширение лимита платежей в Альфа-клике

01.08.2013 16:50
2255
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно являясь клиентом Альфа-Банка, недавно решил повысить себе пакет услуг до пакета "Максимум". Соблазнился на ряд опций, в том числе на возможность расширить ежедневный лимит по платежам в Альфа-Клике до 400 000 руб. В общем, пошел в отделение в Королеве, мне рассказали про все новые опции, которыми я смогу воспользоваться, в том числе и про расширение платежного лимита. Я говорю - отлично, это мне как раз периодически и бывает нужно, не всегда есть возможность прийти в отделение для оформления платежки. Прошел месяц, захожу в другое отделение в Москве, делаю то, что мне нужно и, кстати, спрашиваю про платежный лимит, все ли ок, мне как раз вскоре нужно будет делать платеж. Оказывается нифига ни ок, тот первый менеджер не оформил расширение лимита. Ну ладно, сейчас оформляют, подписываю соответствующую бумажку, предупреждают, что займет какое-то время на какое-то там согласование. И вот сейчас, спустя неделю, находясь за границей и не имея доступа к отделениям Альфа-банка, захожу в Альфа-клик, чтоб сделать платеж, и вот сюрприз - платеж не проходит. Чувствуя недоброе, звоню в банк (кстати, на специально выделенную линию), и в результате 10 минутного разговора и ожидания выясняется, что лимит еще не расширен, что это вообще может занять до 2-3 недель, но что им конечно очень жаль и пр. Ну я, естественно, сдерживаю матерные слова, вертящиеся на языке, и вешаю трубку. Дело не сделано, перевод не сделан, желание только одно - подыскать нормальных банкиров, которые обеспечивают соответствующее качество услуг за уплаченные им деньги. Как можно расширять платежный лимит 2-3 недели и пытаться предоставлять "VIP-сервис" одновременно - для меня это загадка. P.S. Совершенно непонятные глюки творятся сегодня с Альфа-Кликом и сайтом alfabank.ru. Нахожусь за рубежами России. Начиная с часов 12 по Москве не возможно зайти на сайт alfabank.ru. Доступ на сайт Альфа-Клика есть, но войдя в личный кабинет, сделать ничего не возможно, система попросту не реагирует! Продолжается уже пару часов. Просто безобразие! Инет естественно работает, интернет-банки других банков открываются и работают. [b]Администратор: [/b] Не припомните, когда Вы в первый раз заходили в отделение г. Королева? Какого числа, хотя бы приблизительно, и в какое отделение Вы заходили повторно? [b]quentin: [/b] В Королеве заходил первый раз 11 июля, а повторно в отделение в Алтуфьево 25 или 26 июля.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-08-20T13:09:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. Лимиты были увеличены 12 августа 2013 года. С Вами связался управляющий ДО "Королев", предоставил комментарии и принес извинения. Мы к ним присоединяемся и искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
quentin
2013-08-23T11:44:00+04:00
Хотел поблагодарить управляющую отделением в Королеве Елену Александрову и менеджера отделения в Алтуфьево Александра за оперативную помощь и разрешение сложившейся ситуации. Комиссия возвращена на счет, все недоразумения полностью устранены и даже более того. Всем большое спасибо. :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка