Райффайзен откровенно расстраивает обслуживанием

02.08.2013 21:40
3144
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я сменил номер телефона и пошел в отделение на Остоженке написать соответствующее заявление. Пришел, сказал, что хочу изменить номер для уведомлений. Дали заявление, заполнил, отдал девушке и ушел. Сегодня пытался провести платеж онлайн, но смс с кодами активации не приходили после нескольких попыток. Позвонил в банк. Сотрудник сказал, что телефон для кодов активации - это анкетные данные и для его изменения нужно отдельное заявление, и предложил повторно обратиться в отделение. Собственно, почему я узнаю это не в отделении в момент написания заявления, а в тот момент, когда мне нужно провести срочный платеж? П.С. Это далеко не первая накладка с Райффайзеном. Расстраивает сильно.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-08-06T10:04:00+04:00
Уважаемый клиент! В данной ситуации Вам была предоставлена корректная форма заявления, однако, к сожалению, из-за ошибки сотрудника номер телефона не был внесен своевременно. В настоящее время номер скорректирован и будет прогружен в системе сегодня в течение дня. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
armenak-avetisyan
2013-08-08T14:16:00+04:00
Спасибо господину Пелевину. Проблема с его помощью была решена без похода в отделение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка