Закрытие карты МЕГА

29.04.2013 Взял выписку по карте МЕГА, стал оплачивать - при оплате банкомат сожрал 500 рублей (отделение г.Санкт-Петербург, Гражданский проспект, д.36, литерА). В этот же день оформил заявления: на 500 рублей, и на закрытие карты и счета. Работник банка оформил кассовый ордер на остаток 616р.32к., который я платил в кассе отделения. Карту у меня, разумеется, забрали. На следующий месяц узнаю, что карта не закрыта и за мной числится остаток, и мне начислили ещё 700 рублей штрафа! 14.06.2013. обратился в отделение банка за разъяснениями (отделение г. Санкт-Петербург, Гражданский проспект, д.36, литер А). Работник банка сказала, что 500 рублей были переведены на счет только 30 мая, и видимо из-за этого мне начислили просрочку. Потом заверила меня, что это техническая ошибка и посоветовала написать заявление. Заявление оформил. От банка никаких известий о его рассмотрении не получаю. Но на следующий месяц опять узнаю про новый штраф 700 руб. 29.07.2013 обращаюсь в отделение (г.Москва, ул. Б.Ордынка, д.44, стр.4). Работник банка сообщает мне, что в удовлетворении моего заявления отказали, а причина отказа не указана, и выдвигает версию, что задолженность образовалась из-за того, что при закрытии карты не была учтена стоимость выписки 15р. Я написал новое заявление и оплатил 15 рублей. 2 августа мне приходит очередная выписка и новый штраф 700 рублей. Прошу отменить начисленные штрафы и закрыть карту, согласно моего заявления от 29.04.2013! Я ясно выразил желание закрыть карту и оплатил указанную на момент закрытия банком сумму. Применять ко мне штрафы из-за сбоев системы или ошибок работников банка неправомерно.