Дают кредиты без документов и не рассматривают претензии

05.08.2013 10:41

2235

Оценка

Отзыв проверен

18/07/2013 я обратилась в Ваш банк за потреб.кредитом на ноутбук. Заявка на кредит была заполнена по телефону. Однако в тот же день я позвонила в Банк с отказом от кредитной заявки, на что мне специалист Банка ответила, что ничего сделать нельзя и необходимо отказаться от товара в магазине. Что я и сделала в тот же день. 22/07/2013 я на всякий случай поехала в отделение на Полежаевской с целью проверить, есть ли кредит или нет. Специалисты отделения сказали, что кредит был выдан еще 18/07/2013 (после того, как я отказалась от кредитной заявки и товара) и без подписи каких-либо документов. В тот же день мною была составлена претензия за номером 1307220978 от 22/07/2013. Срок рассмотрения указанной претензии составляет 9 календарных дней. 05/08/2013 я позвонила в Альфа-Банк с целью уточнить состояние претензии. Однако она до сих пор не рассмотрена. 05/08/2013 я направила жалобу на Альфа-Банк в ЦБ РФ. Принимая во внимание вышеизложенное и то, что я НЕ ПОДПИСЫВАЛА НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ НА КРЕДИТ, а также НЕ ПОЛУЧАЛА ТОВАР и 18/07/2013 ОТКАЗАЛАСЬ ОТ КРЕДИТНОЙ ЗАЯВКИ ПО ТЕЛЕФОНУ, ставлю данному оценку 1, так как большего он не достоин. [b]Администратор: [/b] Ноутбук Вы оформляли через интернет-магазин? Какие действия по отказу от покупки Вы совершили в магазине? [b]719: [/b] Написала два отказа. Потом позвонила и написала на электронную почту.

Альфа-Банк

2013-09-26T18:33:00+04:00

Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. Задолженность по Вашему счёту урегулирована. Ваш счёт и Договор закрыты. Информация в НБКИ актуализирована. Приносим свои извинения за доставленное беспокойство и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность за работу user-874414031054 13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может...

Альфа-Банк

Оформление кредита user-626822450757 1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026