Спасители!

Так уж получается в жизни, что плохое мы помним гораздо дольше, чем хорошее. Я являюсь зарплатным клиентом Банка Москвы. Скажу честно, кредиты я не люблю оформлять, и лишний раз стараюсь не обращаться в банк, а решать свои проблемы другими путями. В Банке Москвы, поэтому, у меня только зарплатная карта. Хочу в этом отзыве поведать о своей истории, которая оставила большой отпечаток в моей памяти. В конце апреле этого года мне должны были начислить довольно крупную сумму премии и, соответственно, оклад. Конечно же, я ждала этого дня как никто другой! Вышла я на обед в магазин, где у меня украли кошелек со всеми моими картам и оставшимися деньгами. У меня случилась паника, спросите почему? Во-первых, я не соблюдала указания Банка и хранила ПИН в кошельке. Во-вторых, после обеда я ждала зарплату и премию. Думаю, поняли взаимосвязь :) На тот момент такая меня паника охватила, не передать словами! Я дрожащими руками стала набирать номер Банка Москвы и услышала робота… А теперь начинаю описывать все плюсы работы замечательного колл-центра и отделения…. Слышу я гудки… далее мне отвечает оператор Ирина! Я вся в слезах пытаюсь объяснить, что случилось (как сейчас вспоминаю, речь была совсем не связанная), Ирина, за что ей огромное спасибо, с первого раза разобрала мой бред, очень быстро и оперативно заблокировала карту и проверила баланс. Никто и ничего снять у меня не успел, я была безумно счастлива. Настолько все оперативно сделала Ирина, а ведь если бы она не с первого раза поняла мой вопрос или не знала, как блокировку поставить… каждая минута была на счету! На этом положительные эмоции не заканчиваются. На следующий день обратилась в отделение Никольское, надо было заявление написать на перевыпуск. Простояла в очереди, максимум минут 15, рассказала сотруднице свою ужасную историю. На что она мне в ответ: «Вы знаете, у нас недавно были нововведения. Поэтому вы можете снять сумму с Вашей карты прямо сейчас». Меня это настолько обрадовало, ведь так нужны были деньги, я прям там чуть не расплакалась! Спасибо огромное Банку Москвы, а точнее сотрудникам за чудесное отношение к своим клиентам, за оперативность в работе, за качество работы, за предоставляемые услуги, да и, в общем, за понимание!