"Приходите завтра, приходите завтра.. ну, а лучше никогда!" (MasterCard Platinum Aeroflot)

06.08.2013 08:09
2218
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Вступление: предлагаю Альфабанку поменять приставку "Альфа" на "Зета" (ну или что-нибудь адекватно расположенное в алфавите). Прочитал об интересном предложении: кобрендинговая карта Mastercard Platinum Aeroflot - первый год бесплатно. Заинтересовался. [u]Попытка №1.[/u] Заполнил анкету на сайте. Через пару часов приятный голос с московского номера сообщает, что заявка одобрена, и начинает рассказывать условия выдачи карты. Доходит до стоимости годового обслуживания. - Вас всё устраивает? - Нет, - говорю, - почему обслуживание в первый год платное? - Так Вы же ИНН Вашей организации в анкете ЗАПОЛНИЛИ! - И...? - А нужно было не заполнять! Вы теперь как корпоративный клиент рассматриваетесь! - Ну... не обращайте внимание на ИНН. (Комментарии - в анкете на сайте никаких отрицательных последствий от заполнения значения ИНН организации не указано.) - Нет, Вам нужно заново заполнить анкету! - И никак иначе? - Нет, Вашу заявку мы аннулируем. Заполняйте заново! (Анкета - страниц на 5.) [u]Попытка №2.[/u] Заполнил. Аналогично звонок из Москвы - теперь всё хорошо, подъезжайте в офис, привезите указанные в анкете документы. Приехал, сделали копии, заверили, отправили. - У Вас отказ - паспортные данные не совпадают! В анкете номер дома 7а, а в паспорте 7, корпус а. (По факту номер дома именно 7а, но готов признать, что в ЭТОМ эпизоде логика есть. Занудно-бюрократическая, но есть.) - Заполняйте заново! - Третий раз?! - Да, все буковки, как в паспорте! - Больше ничего менять не нужно? - Нет, больше ничего. [u]Попытка №3.[/u] Теперь в анкете все буковки как в паспорте. - У Вас опять отказ! - Почему? - Слишком рано заполнили анкету - нужно было на следующий день. [u]Попытка №4. Последняя[/u]. Заполнил на следующий день. Два дня тишина. Звоню в местный офис. - Сейчас уточню в Москве по Вам! (в Москве сейчас 6 утра). Вы телефон Вашей организации не заполнили! Там нули стоят! - Девушка, это невозможно! О количестве затраченного времени и нервов не пишу. Не был клиентом Альфабанка и не буду. P.S. История происходила с 30.07 по 06.08 в г.Томске. [b]Администратор: [/b] На [url=http://www.alfabank.ru/tomsk/retail/cards/aeroflot/year4free/]сайте банка[/url] есть информация о том, что "Действие предложения не распространяется на клиентов, оформляющих кредитную карту на льготных условиях, действующих для корпоративных клиентов ОАО «АЛЬФА-БАНК» и сотрудников Группы компаний." А номер телефона организации-работодателя Вы однозначно заполняли? [b]Tomsk2006: [/b] Администратору: по первому вопросу: так пусть мне так сразу и сообщат, что на меня акция не распространяется! Я спокойно отнесся бы к этому, да и к отказу по любой другой ЛОГИЧНОЙ причине. Зачем эти танцы с заполнением/стиранием, рано/поздно? Информация о работодателе всё равно есть в справке 2-НДФЛ, при рассмотрении заявки на указанный в справке ИНН тоже смотреть не будут? По второму: во всех попытках номер телефона работодателя был заполнен. Подтвердить это я не могу(анкета не сохраняется и не просматривается после отправки). Попытки №1 и №2 заканчивались звонком из Москвы о том, что заявка рассмотрена и одобрена. P.S. Продолжение следует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-09-09T09:29:00+04:00
С учетом комментария автора, а также по его просьбе - три балла.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-08-09T17:16:00+04:00
Здравствуйте, при проверке корректности данных, указанных Вами при заполнении интернет-анкеты на кредитную карту, к сожалению, были выявлены некоторые несоответствия. В результате этого на этапе верификации данных было принято отрицательное решение. С Вами связался представитель ККО "Томск-Театральный" и пригласил Вас посетить отделение для подачи анкеты по стандартному процессу оформления. Искренне сожалеем о неудобствах причиненных Вам сложившейся ситуацией. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка