Ужасный подход к погашению кредита

06.08.2013 12:09
2131
Оценка
2
Отзыв проверен
Брал в рассрочку тур в Пегасе через Альфабанк. При получении кредита сотрудник на м. Аэропорт где-то около часа отсутствовал на рабочем месте (дело было вечером), но дальше все прошло быстро и хорошо. А вот с погашением возникли еще большие проблемы. Банкоматы (новые, современные, стоящие везде) просто отказывались принимать номер счета, утверждая, что такого счета нет. В отделении на Речном вокзале стоял старенький банкомат на прием наличных - это был единственный банкомат, который позволял мне погасить кредит. 05/08 мне было нужно погасить последний платеж, но "старенький" банкомат не работал. Отстояв внушительную очередь в обычные банкоматы, я узнал, что их так и не исправили (за полгода-то) и мой счет по-прежнему недоступен. Сотрудники банка предложили привязать к счету карту, чтобы по ней провести последний платеж и, вероятно, закрыть карту. Либо идти в кассу и за 250 руб. комиссии вносить деньги. Подумав, что в кассу внести деньги все-таки быстрей, чем ждать карту - согласился на комиссию, лишь бы разделаться уже. Но окна работали очень медленно, и в работе было всего 2 окна, большую часть времени. В общей сложности поход в отделение банка для погашения кредита отняла у меня больше часа времени и 250 руб комиссии, по причине неработоспособности банкоматов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-08-15T18:09:00+04:00
Здравствуйте, конечно, мы понимаем Ваше разочарование из-за тех трудностей, с которыми Вам пришлось столкнуться при попытке внести денежные средства. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. Поверьте, наши специалисты регулярно проводят работы по ремонту, замене банкоматов и расширению их сети. Мы надеемся, что в скором времени мы сможем минимизировать возможные неудобства клиентов - пользователей банкоматной сети. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка