Банкомат съел 57 000 и не зачислил

06.08.2013 14:59
2109
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня при внесении денег в банкомат в отделении на Щербаковской, 3 банкомат выдал ошибку ("недопустимое количество купюр, дождитесь возврата купюр"), но деньги не вернул, сбросил операцию и вернул карту, деньги на счет "Мой сейф" не зачислены. О проблеме я немедленно сообщил сотруднику поддержки по телефону, мне был присвоен номер претензии. Также я сразу сообщил сотруднику айди банкомата и сказал, что не помню точную сумму, которую пытался внести - 52 000 или 57 000 рублей, это должно быть в записи звонка (это связано с тем, что было две купюры номиналом 1000 руб и 10 или 11 купюр номиналом 5000, но это никак не более 30 купюр, которыми ограничивается операция внесения), в итоге остановился на 52 000, на которые и была создана претензия. Чуть позднее, пересчитав все оставшиеся деньги, я склоняюсь к мысли, что сумма была 57 000, думаю, при пересчете наличности в банкомате это легко подтвердится. До сих пор никакой связи от банка нет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-08-12T18:29:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение и произведено возмещение денежных средств на Ваш счет. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка